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小媚儿(以下简称媚)在论坛里的知名度很高,在机友们里的口碑也很好,但我没想到,她竟然给了我这样的服务。
上周我的el71键盘坏了,不小心沾上502,整个不能用了,决定网购一个,上0110这么久,媚的知名度也是有所耳闻,所以基本连想都没有想就去她的店里看了,果真有,于是当即拍下来,25元加上邮费13元一共是38元。
由于是第一次在淘宝买东西(以前虽然买过但都是经人介绍直接联系卖家,转帐交易的),只有一个以前临时申请的帐号,并没有激活支付宝,因为考虑到媚在论坛里的信誉非常好,很多帖子里也说他们夫妻人很不错,于是也懒得去激活支付宝了,直接用农行网上银行转帐过去,马上淘宝提示说付款成功,等待卖家发货。本以为两三天之后就能收到货了,可万万没想到事情远没我想得这么简单。
以上内容是周六发生的,因为我是在那天下午五点多买下的,所以当天无法发货,而第二天又是端午节,快递不上班,这是周日那天晚上我发短信给媚问发货没有的时候她说的,我一想也是,也没再说什么,就第二天发吧。后来媚说她那有黑白两种颜色的,问我要哪种,我本来是想要黑的,但因为她淘宝上没有说有黑的,就拍了白的,现在既然有黑的了那就换黑的吧。于是跟她说要黑的,她也答应了。这是当时的短信内容:
媚儿你好!我昨天在你的淘宝店里买了一个EL71的键盘,请问发货了没有呢?
快递今天没来明天发哦
对了,快递公司是哪个?我们这只有申通能到
申通,地址等打了款要消息我哦
款已经打到淘宝上了啊,38,地址也写了,没有上淘宝么?
是呀,你要哪个色的
还可以有颜色选啊,价格一样吗?那黑的吧,换个口味,还有问下那个沾键盘的胶水用什么比较好
好的,双面胶
这时是第二天(周日)晚上。
之后到了第三天(周一),我在QQ上问媚发货了没有,她竟然发错货了,原因是有另一个机友同时要3618的键盘,而昨晚发短信时她在睡觉,所以把我误认为他了。这时我就有点奇怪,我在短信里明明说清了是EL71的,怎么会没有注意到?而且既然明知有两个人同时买一个类型的东西,可能会出错,第二天发货时为什么不再看一遍短信,确认一下谁是要的EL71,谁是要的3618?
可是没有办法,这时也只能留件,等第四天(周二)再发了,我也没再说什么。
第四天第五天过去,没有联系。第六天我想货应该会到了(因为我在福建,广东过来应该两天能到),可直到下午都没有到货,于是我发了短信给媚,问为什么没有还到货,让我更加奇怪的是这时竟然没有人回我短信了。我想可能是她在忙,没空,于是就等,可直到晚上也没有回复,我联系的是她公布在淘宝上的手机号,这个号码都联系不到吗?不可能吧。
但这时我还是没有在意,觉得就再等一天吧,明天肯定能到了,事实上如果当时我早点打电话联系她的话可能就不会发生后面这些麻烦事了。
第七天(周五),我一直等着快递公司给我打电话,但是我又失望了,一整个白天都没有接到电话,这时我发现可能有问题了,晚上我终于用旺旺联系到她了,对话如下:(因为当时没有装旺旺,这些只能用复制的,但这绝对是当时原话内容)
小媚儿_2008:你好 (2008-06-07 21:29:08)
小媚儿_2008:来了 (2008-06-07 21:29:09)
小媚儿_2008:在 (2008-06-07 21:29:10)
window198621:为什么我的EL71键盘还没有到 (2008-06-13 14:45:38)
小媚儿_2008:你好 (2008-06-13 14:46:05)
小媚儿_2008:什么名字的呢 (2008-06-13 14:46:08)
window198621:*** (2008-06-13 14:46:21)
window198621:你好? (2008-06-13 14:48:49)
小媚儿_2008:来了 (2008-06-13 14:50:24)
小媚儿_2008:我查一下 (2008-06-13 14:50:25)
小媚儿_2008:== (2008-06-13 14:50:26)
小媚儿_2008:你好 (2008-06-13 15:05:46)
小媚儿_2008:在吗 (2008-06-13 15:05:47)
小媚儿_2008:你是不是要黑色的呢 (2008-06-13 15:05:55)
window198621:在 (2008-06-13 15:06:02)
window198621:对啊,应该三天了,还没到 (2008-06-13 15:06:13)
小媚儿_2008:那天发出去的银色的,还没给我退回来,不知道是不是送你那去了,所以黑的还没有给你发出。他们说给我退回件了的。 (2008-06-13 15:06:37)
小媚儿_2008:我打电话去问一下怎么回事 (2008-06-13 15:06:53)
window198621:怎么这样 (2008-06-13 15:07:05)
window198621:都这么多天了,我现在问了才说 (2008-06-13 15:07:18)
window198621:要是我没问是不是要无限期等下去 (2008-06-13 15:07:34)
小媚儿_2008:不好意思,因为我这几天没怎么在家,再加上记性不好,所以有时候忙起来 (2008-06-13 15:08:18)
小媚儿_2008:会忘了的 (2008-06-13 15:08:20)
window198621:你那天不是说留件好了吗,怎么到现在还没有退 (2008-06-13 15:08:24)
window198621:我发短信到你手机,两个号码都没有回应,这又怎么回事 (2008-06-13 15:08:50)
小媚儿_2008:不知道他们是怎么搞的。 (2008-06-13 15:09:06)
window198621:记性不好也能做理由吗? (2008-06-13 15:09:13)
小媚儿_2008:他们没退回来,我都忘了这个事 (2008-06-13 15:09:32)
window198621:不知道的话你就要去弄清楚啊,怎么能让我等这么久还没有发 (2008-06-13 15:09:48)
小媚儿_2008:不是说找理由 (2008-06-13 15:09:51)
小媚儿_2008:你急的话,就先申请退款吧,不好意思 (2008-06-13 15:10:04)
小媚儿_2008:因为退件有时候申通弄得比较拉的 (2008-06-13 15:10:16)
window198621:真是的,本来是看0110里你的店信誉还不错的才来找你买,现在又搞成这样 (2008-06-13 15:11:16)
小媚儿_2008:不好意思,我们现在不是说对你没有诚信。 (2008-06-13 15:12:38)
小媚儿_2008:你现在的是因为退件 (2008-06-13 15:12:47)
小媚儿_2008:情况特殊 (2008-06-13 15:12:51)
小媚儿_2008:要不你先申请退款吧,我自己想办法让申通退回那个件就可以了 (2008-06-13 15:13:17)
小媚儿_2008:不好意思 (2008-06-13 15:13:19)
window198621:退件也是因为你没有弄清楚,那天晚上我已经发短信跟你说了,你说可以选黑白我才要黑的,你也答应了,可是谁想到你第二天还是发了白的 (2008-06-13 15:14:20)
以下为安装旺旺后的聊天记录截图:
以上都是13号(周五)的谈话内容,到了第八天(14号,周六),我担心她又“忘了”,中午就发了短信过去问发货没有,可是发了几条,一直没有回应,上旺旺发信息也提示店主不在:
实在忍不住了,只好打电话,可让我吃惊的是电话虽然通了但那边一直没人接听,从我的通话记录来看那天下午我一共打了四个电话,分别在15:19,15:27,16:22和16:48,每一个都接通了,但始终无人接听,我所打的号码也是上面她在旺旺里自动回复中说的号码;别跟我说她没有发觉电话铃响,因为其中一个我打过去时甚至她还在跟别人通话,信息台提示对方正在通话中;而对这种情况我借了同学的手机再打,虽然她还是没有接,但我用那手机发了短信问怎么回事后她马上就回复说半小时后再打,这说明她收到并且看到我之前发的短信了,但为什么我的手机发的短信她不回,而我同学手机发的却回得这么及时呢?对此我实在无话可说。
这是第九天了,周日,已经整整一周了。借来的手机还人了,只能用回没有键盘的EL71,自己用胶布弄了个键盘凑合用,发现手感还不错,加上不知道键盘什么时候才能发出来,因为据她的说法,需要快递退件,她才能发,而光是这退件就不知道要到何时。于是不想要了,也省得我心烦。
当天20点36分发了短信给她,具体内容是:“我的键盘发出来了吗,如果还没发出货就先不要了,麻烦了,收到请回复。”一直都没有回复,21点06分的时候我再次打电话,仍旧无人接听。请注意从前一天到当天,用我手机打的所有电话对方一概没有接听,唯一接听的一个是我用同学的手机打的。之后的两个小时我一直在考虑要不要给对方下最后通谍,23点35分,我实在没有办法忍受了,最后发了一条短信给她,内容如下:
“我说无论如何你能不能回个话,短信不回电话不接,你这样一声不吭的我非常不满意,明天十点之前如果还没有答复那我只能向淘宝提起投诉了。”
这招还真是有效,第二天(也就是今天,16号)早上开机收到短信,显示是1:47收到的:
“老大,我这边忙得连生意都没法做,你不要就申请退款就可以了,搞那么多事干嘛,浪费时间”
“搞那么多事干嘛,浪费时间”?对此我只想问一句话,跟小媚儿打过交道的机友们,你能相信这是小媚儿说的吗???
从后来产生纠纷到现在,对方没有回我一个短信没有接我一个电话,而在唯一接起的那个中,她根本没有提过什么“我这边忙得连生意都没法做”的事,我当然也根本无从知道,而她这样一直拒绝联系,当然会直接导致我更加担心会出问题而联系得更加频繁。而她现在居然说我“搞那么多事”,“浪费时间”。小媚儿,你忙,我也很忙,谁不忙啊,要不是你一直拒绝我的联系,我会吃饱了撑的,“搞那么多事”吗???
我知道我买的东西不值几个钱,还可能会浪费对方很多时间损失更多钱,但唯一的问题是,难道接听一个已经付款的顾客的电话说明情况会浪费很多时间吗?会这么难吗?会这么不屑吗?哪怕只是说一句“最近比较忙,能不能等两天”这样的话,没有紧急情况谁都会谅解的吧。可为什么小媚儿会把这件事处理成这样呢?况且还是4个钻石,3060的信用,在她那买过东西的机友们,不光你们不相信,连我都不愿相信啊。
现在我已经激活了支付宝准备办理退款手续。我不想再对此事做什么评论,我发此贴的目的也不是为了抵毁对方,因为我只是在陈述事实,并且希望我所说的能给论坛里的机友和商家们一些警示。
[ 本帖最后由 window198621 于 2008-6-16 13:54 编辑 ] |
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