第一天接10086，就接了个西门子机油

电子法拉利 · 发表于 2008-5-22 19:55:49

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今天是我在10086现场第一天接电话。虽然不是单飞，有老师带着我们一组同学轮流接，不过感觉还是不错，不紧张，呵呵
今天一共接了3个电话，第二个用户打进来的时候，跟我说没定制QQ的一个家装增值业务，要我看看是怎么定制的。我给他查了，确实是他在12点59分的时候操作的，可是他死活不承认，还说也没有人动他手机，奇怪了。后来我一想，是不是手机是定制版的，用户莫名其妙点进去就开始收费了？我问他手机型号，没想到他说他用的是西门子M65。哎，要不是当时有老师在，我真想跟这个机油好好聊聊呢。最后没有办法了，我只能让老师来解决问题了。老师跟他说72小时之内取消包月SP业务，是不收取费用的。那个人也听了个稀里糊涂，最后决定不取消了。。。然后转满意度，挂机。
今天下班坐班车回家的时候，同车的人跟我们说第一天接电话，他们组就出了好几个搞笑的，有智障人士，有打电话问北京是不是河北一部分的，有让接线小姐猜谜的，就我们组没有接到骚扰，没踩到雷，呵呵
还有一段日子，就要培训结束上岗了。上班对我这个otaku来说，还真是有点儿痛苦。电脑没有搜狗输入法，用着垃圾的微软3.0，10086的系统操作快了还经常容易假死，我的帐户还是受限的，击右键查看属性这基本的功能都不给我。。。想玩儿纸牌，都不能直接点开，还得需要用cmd用dos命令打开system32下的sol，真是娘的不爽。
在此，跟大家说一句，10086的接线员都很辛苦，如果要问时间，猜谜语，那还是别麻烦他们了，都不容易。

qdh519 · 发表于 2008-5-22 20:19:00

是挺不容易的
我弟上大学时去10086实习（暑假1个多月），每天接N多电话，还外呼，嗓子都不行了
最后结算一下，除去公交，吃饭还亏了200多
移动这事干的
从今往后，他那城市各高校的论坛都在传移动的10086实习要亏本，后来没什么人愿意去了。

大众甲壳虫 · 发表于 2008-5-22 20:31:51

:/cy
小法俺来骚扰你

272152498 · 发表于 2008-5-22 20:34:34

移动的话还没碰到男的服务员吧
电信10000有男的
服务好的声音好听的一般都会给予好评的呵呵
是不是客户的满足度会跟话务员的工资挂钩呢?

childgao · 发表于 2008-5-22 20:42:14

你好。请问我家的狗狗把卡吃了。。怎么办？？:/cy

childgao · 发表于 2008-5-22 20:42:36

我想要那张卡。但是我不想把狗狗宰了

childgao · 发表于 2008-5-22 20:42:49

我也不想花钱办卡。

迷恋你的香水 · 发表于 2008-5-22 20:43:37

晕！我都碰到几个男的了！:/lh

dokitoki · 发表于 2008-5-22 20:45:55

哦
我一般是，听到是男的就挂掉，再打，是女的我再接着说:/cy

myhaohao521 · 发表于 2008-5-22 20:53:56

怎么才能去移动实习捏?自荐?

childgao · 发表于 2008-5-22 20:55:51

无锡的移动都是mm

电子法拉利 · 发表于 2008-5-22 20:56:03

是挺亏本的，我们还好，就1个月实习

电子法拉利 · 发表于 2008-5-22 20:58:01

你骚扰不到，哈哈~
我们没法转工号的

电子法拉利 · 发表于 2008-5-22 21:02:15

有不少男的，至少北京有，没有性别歧视:tx
我们的工资是固定工资+绩效决定的，好评度和工资并不成比例，但是绩效和工资确实成比例的

电子法拉利 · 发表于 2008-5-22 21:03:05

你给我滚！:/nh

电子法拉利 · 发表于 2008-5-22 21:05:01

你要是去实习，那人家不要。人家都要能上岗工作的。
去招聘网站看看吧，我的职位是全球通VIP英文专席，学校给提供的面试机会，结果只有我一个录了。。。

qdh519 · 发表于 2008-5-22 21:12:04

杭州移动每年暑假都会登出消息，给在校大学生实习，先短信报名，接着审核录用，一般报名的都能进，因为名额很多，一般都是10086外呼，不是接听的10086

qdh519 · 发表于 2008-5-22 21:15:45

10086：请带上有效身份证件到最近营业厅领取一包狗狗专用泻药，把卡拉出来，泻药费用将在下月账单中以新业务费方式体现:tx :tx

childgao · 发表于 2008-5-22 21:23:08

楼上是马甲。。。

qdh519 · 发表于 2008-5-22 21:42:03

刚才在百度百科上仔细查看了下马甲的含义，发现我哪一条也不对应啊
请问此马甲何解

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