对５１３小辉的疑问

phpenix

买了太sl75.顺便多买了块电池。到手2天内，发现2块电池充不进电（充一晚上的电，不够开机半小时的，就又自动关机），于是联系513小辉，告知需要发回去给他检测。4月22日发出ems，单号EU200096812CN.根据ems的跟踪记录，27日中午卖家513收到货。27日晚上联系了下他，问关于是否检测，检测应该是哪里出了问题之类的话。28日晚，知道了有一块电池是质量问题充不进，另一块电池他仍在试。
因为我在taobao上关于这个sl75的保障卡的期限就要到期，不想承担不必要的风险，想问下，是否可以退货。被告知，
phpenix(23:05:47):
不好意思了．．．．时间问题的耽搁，想退掉了　

513小辉(23:06:41):
这个我们没办法哦   我们的条例上写着不能退的  我们明天一定帮你搞好啊。..


很郁闷，想问下大家，是不是买了东西就铁定不能退了？非得等他再给我寄过来一次。。。。可真的对513没信心了我。。。。怕再来的机器还有问题，我心理承受有限。
谁能解释下taobao上退货过程应该如何

[ 本帖最后由 phpenix 于 2008-4-29 18:46 编辑 ]

phpenix

刚上taobao发现５１３对我的投诉作出申诉．
原文如下：这为买家朋友于4月12日付款 我们13号发的货，16号买家收到货。确认了付款，对于买家的爽快我们非常感谢。过了几天买家反映电池不耐用，最后我们达成一致，发回来给我们看看情况 按保修处理。4月22号买家把东西发回我们27号收到货。经过我们的检测，2块电池充电后测试到目前为止没有任何待机上面的问题，同时根据以往的经验同样的配的电池没有买家反映这样的问题。为了检测买家反映的问题，我们把电池充满了测试到目前为止，待机都算正常。买家之前一直很爽快 ，也从未反映过说要退货，，目前的退货申请我们不能接受。如果买家仍然觉得电池有问题 我们可以为其免费更换电池


,我好晕现在
我的个人意见．
卖家坚持电池在他那里正常的话，而在我这里最多待机半小时，我只能怀疑是手机的问题了，有问题不解决问题，在一些小问题上纠缠，昨天旺旺上还和我说的有一块电池不正常，另一块在测试．这里就改成２块电池都正常．卖家如此的坚持，我也只有坚持退货．


晚上回家上传他和我的对话纪录

phpenix

另问下，充电一晚上的电池待机不到半小时（半小时中间我都没打过电话，没听歌什么的，就是在桌上放着）,这种电池也能叫做不耐用吗？基本是不能用吧．

卖家对电池的反复态度，让我很是郁闷，我也坚持，换机也不要了，我要退～～～退退退～～

phpenix

被投诉人(mml21)的留言：
你说的电池不正常和我们这里的测试差别太多了
我们都是一批电池 我们测试的是纯待机 第一次测试的那一块是因为你完全没有激活过 我们拿到手后先用线充 充了一小会 没有什么反映 以为是问题 不过我很快意识到可以用万能充激活一下。之后确实没有出现你说的待机不到半个小时的情况

phpenix

我(phpenix)的留言：
在您的指示下，２块电池我各用线充和万能充都伺候过一晚上．．．．．现在又是激活问题．那我坚持，既然不是电池的问题，我对手机的待机时间不满了只能，你总不会再说是我个人问题吧．大s在我手上也最少２天的．．．．还是看书听歌啥都有的．


快没话说了．．．．．电池激活要用我２晚上时间还不能激活啊．．．．是不是要我把电池放电源上半月做试验看他老到底活了没．．．．．至于吗，就几百块钱，货都给你了，还揪着个电池问题不放．．．．．我真累.

phpenix

卖家在taobao上的推托让我不满，，，，我这人基本有啥说啥，所以，编辑了帖子，把分类从求助改为投诉，不过是让大家看看．

phpenix

４.１５日
phpenix(21:09:40):
机器已到长治，单位人先代收了，我明天回家看了马上确认，好不，现在在县里有些事情

513小辉(21:10:26):
好的
513小辉(21:10:28):
没事
phpenix(21:10:48):
　那谢谢了啊，喝多了有点，现在晕，，，，，我先歇息了，呵呵，明天见

513小辉(21:10:57):
好的 明天见

phpenix

４.１７日
phpenix(13:04:59):
电池电量用完后，充电一直黑屏．．．．

513小辉(13:05:17):
SL75?
phpenix(13:05:20):
恩
phpenix(13:05:40):
基本开不了机现在，开时候只能见到明基西门子，然后就又黑了

513小辉(13:06:01):
你那有万能充么?
phpenix(13:06:07):
有　］

513小辉(13:06:24):
你用万能充试下
phpenix(13:06:32):
好滴
513小辉(13:06:51):
应该没什么问题的  
513小辉(13:07:14):
可能是电量不足了
phpenix(13:07:29):

充了一上午了．．．．还是开不了
513小辉(13:10:18):
你用万能充先试下
phpenix(13:10:27):
好的，完了再联系你

513小辉(13:10:27):
有问题一定解决
513小辉(13:10:31):
好
phpenix(13:10:40):
麻烦你了啊
513小辉(13:11:12):
没事   有事说话哈
phpenix(19:04:17):
老板．．．．又要麻烦你了．sl75的电池拿万能充是能充电了，充了一下午再上了机器能开机了也，可显示电量低只有10%左右，开始还以为是电量显示错误，过了没半小时，提示电量低给自动关了。。。。电池充不进电属于啥问题
513小辉(19:05:57):
你不是有两块吗?
513小辉(19:06:05):
你都试了吗?
513小辉(19:06:09):
都这样?
phpenix(19:06:17):
恩，现在正在试另块电池，结果还不知道

513小辉(19:06:33):
你另外试了结果和我说下
513小辉(19:06:40):
然后我看下什么原因
513小辉(19:06:43):
不好意思
513小辉(19:06:53):
给你带来麻烦了
phpenix(19:07:02):
好滴~恩，没关系的，要相互理解，相互沟通，呵呵
513小辉(19:07:08):
呵呵
phpenix(19:07:24):
那有结果了再告你啊，另块我今天晚上充着看看
513小辉(19:07:30):
恩好

phpenix

4.18日
phpenix(18:27:55):
不好意思，有坏消息．．．．第２块电池试了一天，也是充不进电．．．
513小辉(18:29:09):
手机冲不进？
513小辉(18:29:24):
万能充也不行？
phpenix(18:29:36):
恩．万能充是一直充不满，，，，，好容易满了放手机上一会又没电．．．
513小辉(18:30:27):
那你发回来我们看下好吧
513小辉(18:30:39):
地址深圳福田区南园路园西小区5栋401-D 江辉 15820754328邮编
518031
513小辉(18:30:42):
地址
phpenix(18:30:42):
好的，地址是多少？我后天发成吗，明天要出差一下下
513小辉(18:30:55):
可以
phpenix(18:31:03):
那麻烦你了啊　
513小辉(18:31:24):
没事

phpenix

4.19日
513小辉(04:58:38):
您好 相信已经收到宝贝了吧？还满意吗？有什么需要随时可以来找我们哦~~
phpenix(22:19:38):
东西早收到了啊，呵呵，都准备给你再发回去了明天

phpenix

4.23日
phpenix(20:49:51):
单号   EU200096812CN

513小辉(20:50:26):
好的

phpenix

4.27日
phpenix(19:28:32):
   EU200096812CN  





   
     您的邮件于 2008-04-27 11:45:00（红荔速递部）已妥投
投递结果： 本人收签收  


phpenix(19:28:46):
东西收到了吧，检测出原因没？
513小辉(19:28:51):
还没呢..
513小辉(19:28:55):
东西到了。.
phpenix(19:29:10):
哦，到了就好，．．．就放心了
phpenix(19:29:32):
电池我都放在充电器哪个盒子里了，你看到了吧



513小辉(19:31:20):
没。.东西都还没拆.
phpenix(19:31:56):
怕你了，测后告我下结果啊　

513小辉(19:41:14):
呵呵  好的
phpenix(19:42:05):
哦，希望检测能尽快有个结果．．．．我这也就有个交代了和老姐
513小辉(19:42:32):
明天就能发回去了
513小辉(19:42:35):
这个你放心
513小辉(19:42:39):
对了
phpenix(19:42:41):

发回去？
phpenix(19:42:48):
什么事情？
513小辉(19:42:48):
现在把地址和那什么给我
513小辉(19:42:59):
明天就弄好了啊
phpenix(19:43:20):
哦，是给从刷了还是给换了这次？
513小辉(19:44:20):
如果是硬件就换软件就刷
phpenix(19:44:52):
那还是检测完了再说吧，心里没底现在
513小辉(19:45:49):
恩我也是这样想的
513小辉(19:45:54):
你现在把地址那些给我
phpenix(19:50:13):
详细地址： 山西省长治市城区山西省长治市长邯南路135号(城建开发公司二楼)立信资产评估公司收 件 人： 吕雷 电    话： 手    机： 13934306909 邮    编： 046000
513小辉(19:52:43):
ok

phpenix

4.28日
phpenix(22:56:24):
测出结果没，是什么有问题？

513小辉(22:56:40):
在弄着  有一块电池有问题
513小辉(22:56:45):
还一块在冲
phpenix(22:57:05):
哦，那慢慢来吧．不急的现在

513小辉(22:57:32):
我检测清楚来再说
phpenix(22:57:55):
好的
大约要多少时间
513小辉(22:58:29):
2天
phpenix(22:58:51):
/:811我的保障卡就要到期了，能快点不

513小辉(22:59:37):
什么卡?
phpenix(23:00:00):

513小辉(23:00:20):
那我明天就发回
513小辉(23:00:22):
OK?
phpenix(23:00:39):
那现在能用了？别发回还有问题，那就麻烦了

513小辉(23:01:02):
明天肯定弄好
phpenix(23:05:47):
不好意思了．．．．时间问题的耽搁，想退掉了　

513小辉(23:06:41):
这个我们没办法哦   我们的条例上写着不能退的  我们明天一定帮你搞好啊。..
513小辉(23:07:35):
要不我明天直接换个新的给你
513小辉(23:07:41):
这个我慢慢弄
513小辉(23:07:44):
好吧
phpenix(23:07:59):
保障卡的时效问题，对不起了，我不想让老姐那不好交代
513小辉(23:08:16):
保障卡是什么?
phpenix(23:08:53):
我的退货期限时间限制那是

513小辉(23:09:10):
我明天就可以发回去了。 .
513小辉(23:09:14):
这个没办法哦

hcqenjoy

他买的是旧电 你的我不清楚了

慢了 本来想删掉的

[ 本帖最后由 hcqenjoy 于 2008-4-29 19:39 编辑 ]

phpenix

原来我不是第一个．．．．．．那他也不是第一次这么和人说他东西没质量问题／．／／／／


被投诉人(mml21)的留言：
你如果要这样说 可就错了
淘宝是一个讲理的地方 你以主观的态度来对待交易 对待我们的产品 难免会产生烦恼。
1
首先 机器在你手里的时候我们也没有看到你反映的电池有质量问题 你没有证明。直接让你发回来是因为我们做售后
2
其次 电池现在在我们手里也不向你说的那样
3
即使我们出售的产品电池真的有质量问题，其他的顾客为什么一个都没有提到。
最后 建议你如果还担心电池质量有问题 我们可以免费调换。机器是可以正常使用的

如果你还提不出实质性的问题而都是主观性的评论，我们将不会就这个问题取得任何进展。

这样的结果相信你我都不愿意看到。
:/cy :/cy

真不知道他的第３条哪想出来的，这不是摆明有例子了

phpenix

呵呵，我买２块都是新电．．．．旧电的话也就当自己命不好遇到次品．新电呢？
还是２块新电都在机器上不行，难道我还只能说是电池问题．．．．
我只好怀疑手机本身.

xueren243

路过，顶！！！！

[ 本帖最后由 xueren243 于 2008-4-29 20:24 编辑 ]

babyal

哎,在小辉那买东西习惯就好!