和商家武夷山小辉交易SL75出现纠纷

ISXIA

和武夷山小辉在淘宝交易一套SL75出现严重纠纷

机器发来当天就发现经常自己死机，一天死3-5次，联系卖家要求换货，卖家不愿意，推脱说月底会来武汉帮忙重新刷机解决。今天机器完全死的根本无法开机了，再问卖家怎么办，卖家又推脱说9月初才能回武汉，时间一推再推，我要求退机后，卖家居然说已经过了退机时限，居然还说我反悔，试问1手机天天死机不能用，谁能接受？而且也给卖家改正的机会可是卖家推脱的时间和态度完全不能让人信服


以下就是刚才卖家在旺旺上的所有对话，大家自己看吧。我当天就说要换货，他不愿意，现在却说过了换货的期限，拖延战术，我见识了！

mml21(21:57:13):
你好 我想和你沟通下
isxia(21:57:36):
什么好沟通的
mml21(21:57:40):
主要不是因为怕你差评  那个我不是很关心,我只是觉得卖家有必要和你说清楚
isxia(21:57:51):
我在写对你的投诉
isxia(21:58:14):
我并不是完全不讲道理
mml21(21:58:14):
你投诉我我也不怕的 因为宝贝说明的很清楚 退货必须在3天内提出
mml21(21:58:26):
你如果执意要这样 我也不会阻挠
isxia(21:58:50):
这个你放心，我只是投诉你  宝贝描述不符合，严重影响使用
isxia(21:59:04):
并不是围绕 你退货时间 的问题
mml21(21:59:08):
呵呵
mml21(21:59:23):
既然这样 我 放弃努力
isxia(21:59:40):
你我都是 钻石ID，大家对淘宝流程很熟悉  。就这样吧
mml21(21:59:41):
你继续写吧  不过要有证据的. 我还有点事情 先忙去了 再见
isxia(22:00:10):
放心  你发的每个短讯我都保存的很好  ，你以为我没留一手？
mml21(22:00:19):
没关系
mml21(22:00:24):
88
isxia(22:17:44):
你什么时间同意给我换货了？  当初我提出给我换我都愿意出一半邮费你都没答应 还说，就几天来武汉给我刷，还说你开小店最近很忙 没时间，你自己忘记了？
mml21(22:18:57):
刚才短信 我不是说了最多我都武汉给你换一个
mml21(22:19:26):
我是肯定要到武汉的 你以为我在拖延我 没办法
isxia(22:19:36):
可是你的时间一变再变  而且机器的问题越来越严重  现在不是死机而是开不了机
mml21(22:20:07):
我当初就说了是在9月左右 我什么时候一变再变了?
mml21(22:20:25):
8月底和9月初 难道我没说吗?
isxia(22:21:06):
机器有问题，就应该立即解决，为什么要拖半个月？我愿意自己花钱寄回来给你换你都不愿意？
mml21(22:21:25):
你当初已经答应了
isxia(22:21:29):
难道我买东西，先用着，过半个月再给你钱你愿意？
mml21(22:21:49):
如果你当时一定不答应 我也不会为难 但是你答应了 做男人 就要说到做到
isxia(22:22:01):
当初只是死机，现在是开不了机！故障都不一样
mml21(22:22:25):
大丈夫一诺千斤
mml21(22:22:43):
我最讨厌别人出尔反尔
isxia(22:22:52):
真是见鬼了，到底是谁出尔反尔？
mml21(22:22:56):
只要是说好了的东西 什么我都会做
isxia(22:23:15):
好笑。
mml21(22:23:24):
你当初既然答应了等我到武汉帮你刷软件解决问题 现在突然来一个退了算了
mml21(22:23:35):
言而无信不丈夫
isxia(22:23:50):
现在是完全不能用了 ！我留着干什么？
mml21(22:24:09):
答应了别人的事情就要做到
isxia(22:24:23):
还等你的所谓的9月初么？  鬼知道你是不是到时候又要说10月
mml21(22:24:48):
首先你自己不讲信用 其次你对我也不信任,这导致我们关系破裂
mml21(22:25:14):
我说了9月初回武汉有事 就是9月初,我说出的话一定做到
isxia(22:25:18):
你卖给我的机器有问题，这个一开始就是你不讲信用的表现！
mml21(22:25:31):
我到9月初就算没事,也要去武汉给你把事情办了
isxia(22:25:34):
我花钱买的是完好的机器！
isxia(22:25:39):
不是老死机的！
mml21(22:26:02):
2手手机有质量上的问题 那是偶然的 ,这个情况的出现是必然的,只是恰巧出现在你身上
isxia(22:26:20):
那就是我自己  倒霉  点子低了？
mml21(22:26:27):
谁说他的2手手机完全没问题 那是骗子,我有解决问题的方法
mml21(22:26:38):
我的售后体系都写在宝贝说明后面
mml21(22:26:49):
你拍下了即表示同意
mml21(22:28:09):
况且手机死机这样的问题实在是太难定性了,怎么死机?图片给我 资料给我
mml21(22:28:39):
你说死机就是死机吗?那我卖给别人的怎么没有死机,难道不会是你自己弄死机的吗?
isxia(22:29:02):
淘宝又不是你家开的，难道都是你说了算？你在宝贝描述里面说 拍下后就表示机器是坏的买家也得认了，我也得照做？
mml21(22:29:11):
是的
mml21(22:29:15):
你不承认 可以不买
mml21(22:29:28):
我在宝贝描述里面说得很清楚了
isxia(22:29:36):
不死机我找你干什么？
mml21(22:29:52):
如果谁在宝贝描述里面说机器是坏的也不管那有人买吗
isxia(22:30:03):
一开始我并不是找你退  只是找你换机你都不愿意！
mml21(22:30:23):
我写的都是从买卖双方的利益为出发点
mml21(22:31:52):
当时我不是和你在协商吗
isxia(22:31:56):
我真是后悔，当初看你是论坛上的链接，还有也是武汉的，我才那么快就确认付款了  结果就是这样的后果！当初我不那么信任你那么快就确认，你永远也收不到钱！
mml21(22:32:07):
你已经答应了我回武汉后解决
isxia(22:32:22):
你10年后回武汉我也傻等？
mml21(22:32:23):
你看你又在威胁我了,你真的是想解决问题吗?
mml21(22:32:33):
对我的不信任导致了我们关系的破裂
isxia(22:32:34):
我还能威胁你什么？
isxia(22:33:04):
那我就搞不懂了 你为什么就是要拒绝给我立即换机呢？难道你就这一套机器了？
mml21(22:33:33):
当时确实没有这样成色的货了 另外一个我也是确实要回武汉 另外一个你也是确实答应了
mml21(22:33:53):
如果你没有答应我 我无话可说
mml21(22:34:01):
男人要对自己的承诺负责
mml21(22:34:21):
曾经有一个机友
isxia(22:34:30):
学你的套路    我答应了么？  你拿出证据来？
mml21(22:34:51):
我的证据就是你我之间的短信
isxia(22:34:58):
如同你说要我拿出死机的证据一样  是不是显的很无赖》？
mml21(22:35:00):
写得很清楚
isxia(22:35:10):
那你上证据吧
mml21(22:35:14):
死机的证据有什么难拿的?
isxia(22:35:28):
他就死了 ，我怎么拿?
mml21(22:35:42):
你投诉我 应该是你先拿出证据,投诉无理由 我可以不理会
isxia(22:36:02):
自己放那就关了。难道我去拍个照片?
mml21(22:36:18):
你看成交记录
isxia(22:36:24):
你难道不会说，是我自己没电了或者我自己关了？
mml21(22:36:26):
卖了几台 都是好评
isxia(22:36:38):
前后矛盾
isxia(22:37:03):
你卖10000套 也不能代表你卖的2手机器不会出问题啊
mml21(22:37:26):
你说这个话,也表示你存在了购买2手手机有一定的风险
mml21(22:37:35):
但是出现问题后 我已经与你协商
isxia(22:37:43):
呵呵 可惜风险不是我来承担，
mml21(22:37:46):
但是现在你将原来的约定撕毁
isxia(22:38:10):
是你先毁约在先！  不愿意立即个我换货！
mml21(22:38:25):
换货是我们协商的
isxia(22:38:37):
强盗逻辑！
mml21(22:38:38):
我不同意换货  你也同意了的
mml21(22:38:43):
你没同意吗
mml21(22:38:53):
你没同意不会当天就投诉吗?
mml21(22:39:01):
我还是那句话
mml21(22:39:10):
男人敢说敢做
mml21(22:39:28):
我只做我承诺了的事情
mml21(22:40:02):
是你太多疑虑了
isxia(22:40:10):
同意是有先决条件的！
1，手机只是偶尔死机关机，起码还能用用
2，你承诺的是月底能解决！

但是现在，问题发生变化。！死机更严重，其2，你又变时间为9月会回
mml21(22:40:13):
将本来只是一个小小的意外事情
mml21(22:40:48):
当初你同意的是我9月份左右回武汉帮你刷软件解决
mml21(22:40:56):
我只认这句话
isxia(22:40:57):
你自己看短讯!
isxia(22:41:32):
我当时认可的是你8月底的时间承诺！
mml21(22:41:39):
开玩笑
mml21(22:41:45):
我说了我在9月份左右
isxia(22:41:55):
争论这个也没意义！
mml21(22:42:08):
当时现在你把一切都颠覆了,你把我们原来的约定丝毁了
isxia(22:42:37):
咱们论坛见！我把我们的所有记录都发在论坛 让别人来评论吧！
mml21(22:43:11):
可以 淘宝说不通 再说论坛
mml21(22:43:26):
现在还没到9月份
mml21(22:43:35):
你怎么就不相信我回会武汉呢?
mml21(22:43:58):
你自己说
isxia(22:44:00):
现在是开不了机！你回武汉又能如何
mml21(22:44:03):
是不是你自己不对
mml21(22:44:11):
我说了大不了回武汉给你换一台
mml21(22:44:15):
难道你没看到?
isxia(22:44:19):
我真是晕了 搞到后来还是我不对了？
isxia(22:44:28):
那你为什么现在不给我换？
mml21(22:44:37):
我卖出去的时候好好的 现在你不管怎么说开不了机,你怎么没有为我考虑一下
isxia(22:44:38):
我都说了我愿意出邮费！
mml21(22:44:43):
当时没有
mml21(22:44:48):
我现在是回去给你换主板
isxia(22:45:01):
换了主板的机器   谁还要？？？？？？？
mml21(22:45:06):
你这个人太自我了 从来没有考虑过我的感受吧  你说要怎么样就怎么样
isxia(22:45:19):
你以为我买的是板机啊？
mml21(22:45:22):
换了主板有怎么样
mml21(22:45:31):
原装的主板换给你 我损失还不够大
mml21(22:45:40):
我没有成色那么新的了
isxia(22:45:46):
开玩笑  难道是我的错？？？
mml21(22:45:57):
出尔反尔 就是你的错
mml21(22:46:02):
我没说我不解决
isxia(22:46:44):
可是你解决的时间让人无法接受！
mml21(22:46:59):
我没有变卦好吗
mml21(22:47:06):
我一直都说8月底或者9月初
mml21(22:47:20):
现在还没超过时限 我有不守信用吗
isxia(22:47:49):
算了 不说了 。很累，我已经又买了个S68了。那机器即便仍掉也没关系！
mml21(22:48:10):
话不是这样说的 你如果不是为了解决手机的问题也不会这样来和我交流
isxia(22:48:10):
难道你不换货的理由就是你没有库存了？
mml21(22:48:16):
确实没有库存
mml21(22:48:23):
2手机器 货源不稳定
isxia(22:48:24):
没有库存就是我的错？
mml21(22:48:37):
我就图片那几台 而且当时你已经答应了
mml21(22:48:45):
你答应了不管是什么你都要承担
isxia(22:48:47):
难道你即便答应退货但是你银行没钱了所以就不退了？
mml21(22:48:52):
我没强迫你答应
mml21(22:49:09):
你这样说有点钻牛角尖
isxia(22:49:15):
我在0110发帖，你到那去和我说吧
mml21(22:49:20):
我不是 诬赖 我是和你协商的
mml21(22:49:45):
去发了 我就按0110的保修 过了退货期 也过了换货期
mml21(22:49:51):
你去发你的吧

aumo_e

关注中……

alan6688

我也关注下，本来是想买点他的东西。

云吞好好吃

双方先喝完王老吉下来慢慢谈```关注`

tongxin620

同样关注中

keaicool

首页留名...

武夷山小辉

总是小心翼翼的想避免纠纷,可是有的时候还是避免不了

如果是要讲情理的话,这个是我很希望的

我和买家之前已经电话协商好,8月底或者9出初我回武汉后如果是软件问题我可以代刷解决(我对很多朋友都说过我9月初要回武汉,但是买家以为是我拖延),买家同意了,现在没到时间,我还在深圳,今天买家突然说机器现在开不了机,
老兄机器今天完全不能开机了我实在受不了,这几天不知道死了多少次*我出邮费你给我退吧我真是接受不了
我在短信中说:

不行啊,已经过了退货期,不是说好了我会武汉再处理吗,既然说好了就不要改,最多到时候我解决不好再给你换台

到买家说死机严重了,我又承诺了到时候刷不好还可以换货,但是买家不相信我,依然认为我在拖延.并在淘宝投诉和差评.

现在还没有到我履行承诺的时效期,我并没有不讲信用,买家也太心急和多疑了.
如果到了9月份 我既没有回武汉帮买家刷软件,也没有帮买家换货,那么我违背了当初的承诺,是我的错,买家就是不相信我会回武汉帮他解决 总以为是我故意 拖延但是我从头到尾就没有不讲信用过 我真不知道问题到底出在哪里


如果要讲规则
以下情况本店有权利拒绝退货：
A 超过退货期即收到产品3日后才提出退货并发回
B 没有提供产品存在质量问题的说明
F 您和我们通过协商已经解决问题
换货
   以下情况本店有权利拒绝换货：
A 超过换货期即收到产品7日后才提出退货并发回
B 没有提供产品存在质量问题的说明
H 您和我们通过协商已经解决问题


这些都是之前就写在产品说明里面的

[ 本帖最后由 武夷山小辉 于 2007-8-27 23:31 编辑 ]

ppmtv

看事情的进展。

浪子

花了不少时间看完了，关注中。。

BECKST

我也想找他买些东西,不过现在这样,还得继续关注.....

dugudan

看看，占座先！

templet

你在武汉哪里啊？
我月底可能要去武汉，
我帮你刷吧，
如果你相信我的水平:)

武夷山小辉

原帖由 BECKST 于 2007-8-27 23:37 发表

                               
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我也想找他买些东西,不过现在这样,还得继续关注.....

没关系~~我不能让所有买家满意,但是不代表我没尽力,因为网络购物有风险,对事不对人.

让你失望了!

ISXIA

我为什么会同意？还不是因为我一开始体谅你，你说你忙要开店，你不能给我立即换货，也不同意我的换货申请，我只能自己退一步接受你所谓的 日后来武汉帮我刷机，我是真的很喜欢SL75才接受了这个建议！并且现在是开不了机和当初的死机的故障已经有天壤区别了，当时老死起码还能用用！现在我只能又去买了个S68用....
你口口声声说是我违反了约定！那么我买到的机器就有问题，而你却没有可以给我立即更换的货源，也不愿意立即给我维修，甚至我出邮费让你重新给我刷机你都说没时间非要等你到武汉后才能解决？

templet

不要以为我是一段。
:)
我刷了不少机器了的哦、

qehongqiang

这段时间纠纷不断:-') :-') :-')

wjc-207

貌似小辉在坛子信誉不错，现在闹成这样。。。。。

fengbing

二手手机有些不稳定,我的死过几次开不了机,都自己刷好了。

[ 本帖最后由 fengbing 于 2007-8-29 00:13 编辑 ]

rippke

看看，呵，买卖都是这个样子的了啊，没办法啊。