西门子应走下神坛—北京牛街客服维修记

itsky2000 · 发表于 2006-2-3 20:03:38

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怀着对西门子的无比崇敬，我揣着刚发的工资就再就再九月份买了S65，当时手里只剩三四百了，还有一个月才发工资呢，当时是怕再晚了就买不到这款机子了。

刚买了感觉还不错，除了拍照让我有点失望之外，其他都还好，尤其是用了两个多月还没什么毛病，而别人的手机已经好多问题了。这让我暗自庆幸。

后来让同学摔了一次，拿起来用还是好的，后来发现在有的地方信号不好，可能和这次摔有关吧，而且有几个按键不好用了。我就去牛街那个总客服去修，到现在为止我也没拆过机。他拆开看了，说是里面有焊迹，可能是修过的，只能返厂，而且不一定是免费的。不过按键倒是好了，而且这次态度也好。我就去找销售商，他们说是从客服拿的货，不可能修过的，说是要和客服协商，态度还好。协商的结果是让我再去客服，说有可能不是别人的焊迹，他们负责修，不行就免费返厂。可我去了客服，他们拆开看了，又说没有焊迹，而且摔过了，主板严重变形，只能换主板，得三四百。态度也有点强词夺理，不承认他们的人说过有焊迹这样的话，我问他为什么第一次修时不提摔过的事，他们说不能确定是什么时候摔的，可能是在第一次修机之后。我也没什么话说就回来了，反正还能继续凑合着用。

本来就没指望他们给修好但我生气的是，

1。第一次修时，他竟然反复问我是否拆过机，难道他拆机前不看一下有没有防拆贴吗？

2。为什么第一次不说主板变形的事，第二次反倒说严重变形，在90%的情况下没信号。实际上只有在10%的地方没信号。而且第一次说有焊迹，第二次就说没有。

3。个人觉得机子情况并不严重，是可以修的。可能是他们嫌麻烦或者能力不够，不给修。

前面是修机的经历，现在我想说说为什么西门子应该走下神坛。

西门子因为其diy性能优越，而且软件设计的不错，质量过硬。受到很多人的追捧。虽然有爱死机的毛病，可大家都不介意，我也不介意。但S65这最后的西门子的招牌实在是问题太多了，列举下：

1。频繁死机（据说，刷机后而且正常使用问题会少很多),但一个已出售的产品还要用户不停的刷机才能得以正常使用，而且随机不附赠数据线和软件升级指南。

2。摄像头竟然有紫红绿之说，竟然学会偷工减料了，不管怎么都不应该用降低用料标准来降低成本，学小日本的汽车了。而且晚上几乎没法用，什么都看不清楚。

3。按键失灵。

4。后盖松动，这可是西门子最高端的手机阿，竟出现这样影响用户使用感受的情况。

5。摇杆胶垫脱落。

6。后来出的很多屏幕会花屏。

这些都是广泛的问题，不是个别的情况。虽然有这么多问题，但这个价钱之下，这个机子仍是很有性价比的。但作为一个国际上的一线大厂，出现这么多低级的问题，实在是让人失望。西门子已经失去其严谨的作风了。这些问题很多不是设计上的问题，只要他们严格管理愿为用户负责就可避免的。这些问题如果出在国产机上，大家怎么看？事实上，国产手机都不一定会有这么多的问题，而我们却对国产手机吹毛求疵。西门子也自甘堕落到这种不顾质量和信誉的地步，他已经不是我们心中的神了。

说下我对各个牌子手机的看法吧。一家之言，不要在意。

在中低端手机上，我宁愿买国产的，起码性能不错，就是会坏也没关系，又不是没用过问题多的手机，反正也不指望一部手机用三年。诺基亚还是很有研发和创新的实力的，虽然贵些。有钱了就买诺基亚的高端的。诺基亚地中低端真是恶心，毫无性价比而言，而且样子死难看，买来送父母还不错。三星的用来送mm较好，样子精致，使用起来也比较弱智，虽然贵些。我很欣赏三星的市场定位，始终不明白为什么诺基亚会在中国火起来。小日本的绝对不予考虑，杂*的也不要，所以索爱，nec就都不考虑了。飞利浦就守着一个待机，也不想想用户用起来方便不方便，我就不明白，一周充一次电和充两次电能有多大区别。现在还能忍受得就是摩托罗拉和多普达了。希望他们不会让人失望。

hl19860125 · 发表于 2006-2-3 20:15:34

钻研渗透啊……………………你运气不太那个，个别机子只是例外，西门子机子很不错了

sansea · 发表于 2006-2-3 21:03:43

在友人上也看到了.
我的回复如下:

只能说LZ运气不好或者是哗众取宠.

　　KF不好不代表西门子手机不好,而事实上无论是哪个品牌,只要是授权的KF,其水准是不会好到哪里去的.

　　另外,从LZ的文中可以看出其确实是个手机菜鸟.

　　西门子手机,没认真用上半年一年的,就别评论了.

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快乐维尼 · 发表于 2006-2-3 21:06:58

对LZ遭遇表示同情！

对LZ的文章表示遗憾！

对LZ的玩机水平表示怀疑！

洋洋0824 · 发表于 2006-2-3 21:15:56

你去西直门吧。。。。去聪店斜街///

洋洋0824 · 发表于 2006-2-3 21:26:23

我的机器（c65）就是牛街反厂的！·！！！！人家态度很好呢！！！！我不愿意随便评论别人，我的建议：去那装傻！

milandini128 · 发表于 2006-2-3 21:32:54

原帖由 快乐维尼 于 2006-2-3 21:06 发表
对LZ遭遇表示同情！

对LZ的文章表示遗憾！

对LZ的玩机水平表示怀疑！

同意！！！！！！！

fly1234 · 发表于 2006-2-3 22:19:03

如果是天线出问题确实很麻烦，那玩意一般没法修，只能更换整个天线组件，要是天线和主板一体就只能一并换掉了

cyen · 发表于 2006-2-3 23:03:06

期待只是接触问题……
怀疑个别现象！

aegeansea · 发表于 2006-2-3 23:14:40

我喜欢西门子也不是一年两年了虽然我的s65问题多多 kf也无法解决可还是我自己动手可以解决了
搜索一下我原创的s65解决键盘的终极方法好了
绝对好用
我从3508用到2128 再用现在的s65的同时还在用6688
每个爽得很

电子法拉利 · 发表于 2006-2-3 23:16:31

我去过牛街3次呢，那两个维修工程师跟我都特别熟了，人家从第一次的态度就特别好，别老说他们坏话，我上次去的时候还把咱们0110.cn告诉他们了呢，让他们看见他们会怎么想？

askman_1 · 发表于 2006-2-4 02:50:56

西门子利润最大不是手机是电器

我没有去过牛街KF，我只去过西直门的哪个，服务超级好

ydzs683 · 发表于 2006-2-4 08:19:07

看贴回贴是一种美德……

batter_bi · 发表于 2006-2-4 09:04:34

多了解了解再发表评论也不迟

elite0586 · 发表于 2006-2-4 09:06:12

同意同意

batter_bi · 发表于 2006-2-4 09:07:15

15是同意谁啊?

gaosh728 · 发表于 2006-2-4 09:08:40

没去过，不知道。

jeffffff · 发表于 2006-2-4 09:59:55

只能说LZ太绝对了。
功能强大开放性高，毛病就会多点 ---- 我的理解是这样的

xue_mu · 发表于 2006-2-4 10:21:06

牛街客服不错呀，虽然我只去过一次。

salmon · 发表于 2006-2-4 10:34:10

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