大S返厂3个月后告诉我“肯给我换S65”了

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返厂的两个月满了后才说没有主板，给我换只新的大S，又过了一个多月后，告诉我SX1现在没货，让我换S65，不换就再等下去，还有谁和我一样的？

huqingyun

都让换S65,我们才不换呢.
我等着换S75或SXG75 ,哈哈,这 才对的起我的大S.

qiuji0135

想当年也是给我这么说,还不是S65 而是SL65
幸亏我自己联系到北斗的,他们答应我,给我个新的SX1,要我把客服换的SL65给发过去.不换的换就给我退发票上的价钱减点折旧费.好象是200吧..~最后还是拿SL65换了个新的SX1.
楼主要解决的根本问题还是找经销商..~



手机三包法VS消费者

一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

    二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益，严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。

    三、销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。应开箱检验，正确调试，介绍产品的基本性能，使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。

    四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的移动电话机商品，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录，承担因自身修理过错造成的责任的损失。

    五、生产者（进口者视同生产者）应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书；移动电话机主机机身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证；保证移动电话机商品符合法定标识要求，符合产品说明书等明示的性能及功能。

    六、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。

    七、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。

    消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。

    八、在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。

    九、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

    十、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

    十一、在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

    十二、在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退清货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。

    十三、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。

    十四、因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

    十五、因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

    十六、符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。

    十七、符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按价款每日0.5％的折旧率收取折旧费。

    十八、换货时，应当提供新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。   
    十九、对于在经营活动中赠送消费者的移动电话机商品，应当按照该《规定》承担三包责任。

很多手机出问题的朋友对于15到17条应该看得很多了，也相对看重得多。可是作为消费者，真的在现实中能轻易的享受到这些条款吗？其中的猫腻真的太多了
针对15条，很多朋友手机返厂维修都超过30日了，但是有谁拿到了新机？也许有些朋友不知道这个条款，也许有些朋友是怕麻烦，想着手机很快就会回来，所以也没有去追究。但是真的去找销售商的时候，销售商可以找出很多理由来搪塞你。具体什么办法，下面我会提到。
针对16条，当你拿着手机去找销售商的时候，发现手机（比如大S）根本没卖的了，那理所当然的会要求退款。但是作为一个商家，卖出去的东西肯定不愿意退。有的商家会用《移动电话销售缴费单》上面的第5条来告诉你：“购机在15日之外，维修两次仍不能正常使用的移动电话，可更换同型号同规格的移动电话，但对于使用过的商品，按照千分之5/每天的折旧费收取折旧费”（上面也是这样写的）。这样不是误导消费者吗？！当你算下来手机已经一文不值，你还会要求商家退款吗？还是老老实实的拿着手机继续去修吧```如果懂一些的人，会让KF的工作人员寄回厂去换新机。这当然也是一个办法。
对于很懂三包法的朋友，如果你确实对这款手机失望之极了，就是想退钱，商家也会拿出另一套方式来对付你(15条的情况下面方法适用)。它会告诉你他们库存或分公司还有这款机器，但是仓库或分公司在外地，要过几天才能拿过来。其实有些商家是找当地KF联系生产厂商，有的是自己外地的存货，用最快的速度把手机寄过来。一般时间都是4~7天。这下你又没办法了吧？等手机拿回来，你知道这手机是否为翻新过的机子，或是别人退了的机子？算了吧，外观都重新弄过了，和新的一样，你只有老老实实的换了。拿到KF去检查，回答肯定是“这手机没问题，正品行货”。有谁愿意用别人用过的手机？我想肯定没人愿意吧……
针对17条，我没有什么意见，毕竟商家也要吃饭，总不能不计成本的全款退你吧？毕竟商家确实能够提供机子，是你自己不要的。但是如果提到手机磨损产生的折旧费什么的,这个问题又复杂了。据手机销售这个行业内的“规定”，也叫行业内的普遍做法，就是手机有磨损，商家会收取一些折旧费。如果当时手机的价格已经和你买时掉价很多了，这个费用会很高。只要使用手机，外观难免会有磨损，这是很难避免的。难道手机买回来不用，天天上3柱香供着吗？！这个时候即使你找消协来，也没什么用。因为对于这种磨损的情况，手机三包法里并没有明文规定，所以消协只能起一个调解的作用。如果调解不成，那消协就只能退出这场争论，你可以选择妥协，或者以诉讼的形式和商家讨回公道……这条路有多长，各位应该很清楚了吧
在这里发些牢骚，只是希望更多的朋友能够更深入的了解一些情况，不要认为有了三包法，我们就万事无忧了。看了的朋友能顶一下就尽量帮帮忙，让更多的朋友看到这篇帖子。毕竟这是我们消费者自身的利益啊~~~
补充一点，如果商家承诺几天后能到新货给你换，你一定要让商家给你开个书面的保证，以免到时赖帐。书面保证一定要加盖商家的章！切记！！！

amike

肯定不换，三包条例规定的，更换必须是同型号，或不低于来型号的机型 啊！！！

我想去流浪

这样也行?

guodon

顶一下，如果再有人说一下这个解决之道就更好了