和置顶商家 武夷山小辉 交易出现纠纷

杨健

楼主，你的心情我可以理解。
1、买二手机跟买全新行货机不一样，价格便宜但其中包含的风险你应该知道吧。
2、手机出了问题（不管是软件还是硬件问题），请你一定要相信，小辉不是故意把一台有问题的机器发给你，来骗你的钱。小辉不是现在淘宝上有些专门卖烂货、坏货、假货来骗人的奸商，这一点请你一定要确认。
3、小辉答应你，九月回武汉，要么帮你刷机让手机正常使用，如果刷机不能解决问题，帮你换一台正常的手机，如果成色不满意就帮你把壳对换。如果这是你们开始双方协商的结果，那么现在请你给一点时间和耐心给小辉，让他能完成这个交易。
4、现在在我的理解看来，你希望退机退款，小辉却希望九月回武汉刷机，如不行再换机。这是现在的双方不同意向，希望双方能相互理解、相互体谅。
另：如果我是买家，我就冲着小辉在论坛上说过的这些话，我一定会等小辉回武汉，如果刷机能解决问题，那是最好，如果刷机不能解决问题，小辉给我换一台能正常用的。就当手机是九月份才在小辉这里买的，这个朋友一定要交。
如果我是卖家，我愿意退货，虽然手机出问题并不是我的主观意向，但二手机交易的风险本来就客观存在，买家也说了愿意出退机的邮费，也算是风险共担了，这次交易亏本但希望不失去这个客户，有机会再合作。

下午四点半

楼上所言字字珠玑啊！希望搂住可以耐心看看:$

wj2010cn

BS说风凉话的;P

穷酸

卖家要理解下买家的心情，买家要多体谅下卖家的心情～

我相信只要相互理解下对方，这起交易纠纷应该会圆满处理好的

jpg001

我认为吧，卖家和买家相互不信任，是比较难办的。

但是从双方各自的描述中，稍微看出了点端倪，我就不具体点评了。

给卖家的建议是，江湖义气那一套并不怎么适合网络交易，弄得不好就是这样的了；

给买家的建议是，买二手的时候就要考虑清楚保修的问题。

谁对谁错说不清楚，建议找双方都信得过的第三方检查死机问题。

yebii

这位兄弟是不是外交部的啊,跟新闻联播一样的语气,呵呵~~
不过还是希望事情完美解决,LZ等等吧,毕竟你们协商好的.

原帖由 lusanm 于 2007-8-28 01:19 发表

                               
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我一直奉行和平共处五项原则,对发生这样的事情深表遗憾,并关注事态的进一步发展,希望各方本着互利互惠的原则,和平协商解决问题:D

江绍辉

:-')
小辉人不错的挖~楼主耐心点~;-)

beyondpara

大家先冷静点，等待管理员解决

ROBBIE

偶站在中立的立场上觉得小辉应该先给楼主换台机器。虽然偶和小辉也交易多次，很愉快
但大家站在楼主的立场上想一想：买台手机不能正常使用，如有只有这么一台手机那怎么和别人联系（并不是所有人都很有钱，手上有几台机器）。等到9月，也就是说楼主想要用手机还要自己再想办法弄一台货买一台，那这个损失由谁来承担？等到9月小辉修好了机器或者换了机器，那楼主手里有两台机器又该怎么处理呢？

fisher88

引用楼主第一句:"机器发来当天就发现经常自己死机，一天死3-5次，联系卖家要求换货，卖家不愿意，"
分析:
1.如果楼主有证据的话最好也贴上来,商家从这点上,就已经应该负有全部责任,依据商家自己的承诺,退货换货都是无条件的.
2.不管楼主后来如何同商家达成什么协议,商家的责任仍然在.需要协商的是如何挽回买家的损失,而商家提出的日期条件什么的只是商家的客观条件

现状:
商家已经承认卖家说的死机等手机缺陷,并提出临时解决方法,双方在一个时期内同意这个解决方法,而买家现在的投诉是推翻之前的解决方法,要求立即退机.

结论:
现在的争论是一个要立即退货,一个认为应该以之前达成协议为准.都有道理

个人认为应该继续协商解决方法,如果强制要执行自己的观点,双方拿出自己的证据.

fengbing

买二手的东西就是有风险,楼主要有心里准备啊。

吃葡萄的狐狸

关注小辉，相信小辉

fisher88

补充:
JPG001斑斑说了,现在卖家和买家相互不信任.继续协商比较困难了

个人认为,如果从事情的源头开始算,商家承担主要责任,买家负有道义上的责任.
所以在事情弄僵的情况下.商家执行退货承诺,现在看来是事情解决的理想结果.

LOOX600

有些事，有些人……:D
希望该贴能是纠纷双方交流的平台，其它机油们观望既可。自然会得个公道。
别乱插嘴说话，对双方都可能失去公正。

yelv2002

刚刚买了小辉的机子 还没有发 应该 希望小辉能坚持!!

武夷山小辉

看了大家的回帖,认真分析事情的朋友还是很多的,讲道理的朋友还是不错的~~

我想了想~~什么是得?什么是失?有一些朋友开口就说买家最被动,其实我们0110做商家的,站在非常透明的位置,别人如果想让你被动也是非常容易的.
由于买家自己也有过失(超过退货期,没提供说明,我们已经协商好),我愿意接受这个退货,但是来回邮费必须由买家承担.虽然我们是淘宝交易的,楼主自己收到机器后就确认了付款,我哦现在还是答应退.不管怎么样,再怎么说我卖出去的时候机器是好好的,现在居然不开机了,不管是谁心里都不好受,拿回来能刷得好还好,刷不好我就赔了400多.我是不会按淘宝其他买家说的什么一天折旧费10元的,亏只是自己亏.希望以后其他买家不要这样,都这样的话商人都可以转行了.你没答应不是你的错,完全是我的错,你答应别人的事,就要遵守,作为一个男人,一旦自己承诺了,即使天塌下来也要做到

感触很多~~曾经一个机油把我卖给他的机器刷死了,然后退货给说手机开不了机.我当时很难受,自己刷也刷不好,就给他退了,当我把手机送到维修师傅那里的时候他说机器被刷坏了要TP,我才明白,心里很难过,为什么不对我坦白呢?
还有的买家买了机器后说要退货,问他原因,说查了资料觉得大家都说这个机器质量不好~~
做商家的真不容易,尤其是0110的商家,我感觉0110的商家是最难做的了,淘宝上那些骗子不知道为什么就能一而再再三的骗人,难道要把我们0110的商人和他们相比吗?

如果是换个货即使这个机器完全报废了,我也还可以通过上一台的利润来小小填补一下损失,心里也好受一些,但是一定要退货的话对我确实非常难过,但是楼主已经对我进行了淘宝投诉和差评,得不到自己满意的结果就可以采取一切有影响力的手段来给商人施加压力,其次楼主出尔反尔,协商好的东西不当一回事.完全没有考虑 过我的感受,我很难过`~



要退机器的话现在就可以给我发回来,但是必须取消淘宝的投诉和差评,因为从规则上来说,我没有错,我之所以退货是因为接受大家好心的建议.是因为我在0110这个大家庭.是因为我们玩的都是西门子

[ 本帖最后由 武夷山小辉 于 2007-8-28 10:49 编辑 ]

暴风城石匠公会

原帖由 小飞的6618 于 2007-8-27 23:19 发表

                               
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买家永远处于被动~~~卖家卖出去的机他就不想再退回来，这些做小买卖的你能指望他有多好的信誉，能赚一个是一个罢了。
关注此贴，位置预售~~

说话不要太绝对。
当初你出交易纠纷的时候，如果有人在你帖子里说风凉话，你是啥感觉？

暴风城石匠公会

既然已经说好了8月底9月初小辉去武汉帮买家刷，可是现在时间还没到嘛。
我认为可以理解。

如果刷了软件后还是有问题死机，那么小辉再给人家换机子吧。

没觉得小辉的方式有什么不妥，只是觉得买卖双方还需要多沟通。

买家既然等不到小辉回武汉，那当初就不应该答应小辉提出的回去帮刷软件检测的事情。
当时直接协商邮寄刷机或验货换机，可是既然答应了，那就等他回去刷了机看吧。

很简单的一件事情，不要弄太复杂了。

同时这里提醒下各位：购买二手手机是有风险的，在别人手上不出问题，不代表在你手上就不出问题。没有一定的心理承受能力的话，我建议还是去搞新机的好。

Teenching

BS一下那些说风凉话的人:@