买了【他的儿子很乖】的手机。。。结果却是这样

fulidelixi_sj · 发表于 2010-9-1 16:42:37

本帖最后由 fulidelixi_sj 于 2010-9-1 16:50 编辑

我对这个事情的分析：
1、货不对板，尤其是在消费者反复强调并且明确描述了自己的需要后，商家依然搞错，不用问，肯定是商家的错，商家必须承担因为这个错误而导致消费者所耗费的人力物力及精力。大家都在网上买过东西，都知道网购的心情。东西来之前满心期待，希望到手的东西能满足自己的标准甚至更好，一旦到手之后发现并没有那么好，是有一个心理落差的，并且白白浪费了几天的等待。因此消费者暴怒的心情我非常理解。
2、商家开始的言论是有点不负责任的，无论当时情况怎么样，货不对板就是不对。消费者的质问非常严厉，一副就要吵架的样子，反观商家并没有什么太针锋相对的言论，而且后面还答应退机，就事论事地说，商家的态度还是诚恳的。
3、到了退货的这个环节，出了个邮费的问题。一般网购过的朋友都知道，如果之前有跟商家详细地交流的话，商家都会跟你说，出问题要退机的话，邮费是怎么解决的，有些商家自信一点，有问题邮费全包，而有些商家则实际一点，有问题退回的邮费是一人一半。问题是，消费者如果对这一条非常不赞成（说实话我也很不赞同这一条），大可以不跟这个商家交易，换个商家也是一样的，选择权在消费者手上，买卖是自由的。
4、由于消费者很强势（从聊天记录就知道本案消费者是属于那种得理不饶人的人），几经争执，商家还是同意负担全部运费，退机了事。
5、虽然整个过程说不上愉快，商家也有扯皮的嫌疑，不过到了这一步大家都应该解决问题了。可是估计一来商家表示可以全部负担运费的过程不够爽快，二来不幸的是消费者又瞄到了商家的QQ签名，于是这个帖子就出现了。说句实在话，整个事件里，能退货是消费者维权了，而邮费商家都承担了可以说是商家给消费者的补偿了，大家都扯平了，那还有什么好吵呢？商家年中做那么多客户，他的签名一定是针对某人吗？就算是，我和他根本不认识，只要我没损失了，他后面在说什么我根本不在乎，反正也没有点名道姓，谁人背后无人说，谁人背后不说人？至于某位兄弟说的楼主主要是自尊心受到了伤害，所以一定要争这个理，那我就觉得没必要了，因为在这个社会上，我们的自尊心受到的伤害还少吗？我们都要去争得补偿吗？相信这位兄弟也是觉得这是不可能的吧。另外，一定要论坛上的机油都鄙视商家是不可能的，商家自有他的口碑，要不然也不会在0110上存在。一直扯这个，反倒显得矫情了。大不了，以后就不要再和这个商家交易了。

61685191 · 发表于 2010-9-1 17:08:54

顶楼上的朋友！

asd0834 · 发表于 2010-9-1 17:27:05

本帖最后由 asd0834 于 2010-9-3 21:43 编辑

我认为商家应该私下或公开向买家道歉。
最后送给商家一句话，你卖的东西无论是值1块钱还是几千元，希望都能如实描述，遇到问题及时解决，不要因机器贵贱而区别对待。

hum_liang · 发表于 2010-9-1 19:54:20

这位大哥，他骂你你回骂他我也没说你什么吧，我只是觉得你不知道楼主“争什么”挺悲哀的，更何况 ...
61685191 发表于 2010-9-1 16:29

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关键问题是有些没自尊没人格的人，他不会明白这种事的后果，他还要一直追问楼主的损失和楼主一直不肯放下这件事的原因。可是，可以想象，这种人一旦自己的利益受损，会像疯GOU一样纠缠不休，直到利益得到满足。一旦满足又会忘了疼，甚至会向伤害它的人摇尾示好……

敢解释下你这句话要表达的意思？？？？

walker1022 · 发表于 2010-9-1 20:08:04

我实在不想说。。你是90后吧楼上的。。。

cafeimao · 发表于 2010-9-1 20:41:21

路过，看了难受

sgla33 · 发表于 2010-9-1 20:54:18

呵呵~ 果然还在继续啊！暂时看着吧！等着结果！
回复楼主，我说过没公布聊天记录是不想落井下石啊，也是给小霉儿再次的机会！我说过可以不在乎几百块钱，但发不义之财，必定会得报应啊！

xzwanmm234 · 发表于 2010-9-1 20:54:23

那年。。。。。。。。。。。。。。。。。。

lamin86 · 发表于 2010-9-1 21:04:35

这成色的确没有9新最多8新吧...

db737 · 发表于 2010-9-1 21:21:02

叫她换一个给你吧!

walker1022 · 发表于 2010-9-1 21:54:54

叫她换一个给你吧!
db737 发表于 2010-9-1 21:21

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问题他拿的出9新么。。。压根就没9新的机器。。。

enigema · 发表于 2010-9-1 22:08:26

这成色绝对不是九新也买过机器没出过什么差错不晓得呐喊怎么搞的

61685191 · 发表于 2010-9-1 22:49:46

关键问题是有些没自尊没人格的人，他不会明白这种事的后果，他还要一直追问楼主的损失和楼主一直 ...
hum_liang 发表于 2010-9-1 19:54

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你自己的跟帖里都说了不要让别人对号入座，现在轮到你开始这样做了，你心虚了还是另有所图啊。我的跟帖里没有明确说明任何一个人，就如同某个人的签名里没有指明说谁一样，
你的做法恰恰说明了虽然有时候我们不明确指向谁，但是被指的人心里还是有感觉的，不是么？
如果你要是觉得我说的是你的话，那你就不要否认商家的签名里指的就是楼主，一样的道理。还要我做出解释么？这种逻辑推理你能明白吧。

db737 · 发表于 2010-9-1 23:42:53

呐喊怎么不进来说说啊???

hum_liang · 发表于 2010-9-2 00:08:59

你自己的跟帖里都说了不要让别人对号入座，现在轮到你开始这样做了，你心虚了还是另有所图啊。我的跟帖 ...
61685191 发表于 2010-9-1 22:49

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懂了我误解了我认错了。。。

冰化水 · 发表于 2010-9-2 02:21:15

大家都平静的看待这一问题吧，说话慎言，做事慎行，不能总是这样无休止的争论下去啊！事情已解决，情绪已发泄，心情就该冷静下来了，无论是买卖双方还是机友们，都淡下来吧！就不要再火上浇油啦，恢复论坛和谐氛围吧！

walker1022 · 发表于 2010-9-2 08:54:28

请问哪里解决了。。。JS 直接把我啦黑名单了

jerryhero · 发表于 2010-9-2 23:00:09

相互体谅吧！和谐为重

呐喊 · 发表于 2010-9-2 23:04:48

下午和晚上和楼主通过电话沟通了，对于机子成色和倒键，是我们做得不够好，没有满足到客户的需求，楼主可退机过来，来回邮费我们出，这也是我们一开始已经协定好的。
但现在机子拆过了，楼主也在外地出差，不方便退货，经沟通寄多一个成色好的后盖给楼主，另外因为对楼主购物造成不愉快，再送多个原装旧电给楼主，以表歉意。

hb37373 · 发表于 2010-9-2 23:24:54

楼主说话严重了，他的儿子很乖她很好的！！！那么点小事不用那样说别人吧！！！还发的论坛到处都是的！！！

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