收货、发货宝典!!!------买家、卖家必看!!!

人空瘦

在论坛和淘宝见了很多发货中手机或其他东西丢失的情况，一般都是你指责我，我指责你，闹的沸沸扬扬，最后的结果往往是各承担一半，而且双方还都认为是自己吃了亏，只是便宜了物流公司。

鉴于此，我觉得有必要写一篇发货收货宝典，^_^

一、发货：

1.最好用自己的封箱胶带纸封装，并且最好订一些写上诸如“收货前，请检查易碎贴是否完整”的易碎贴（商家也可以打上自己的标识，例如：人空瘦西门子专卖或者人空瘦），粘到包装盒的四周。如果没有自己的封箱带或者易碎贴，可以用口取纸写上自己的名字或者网名，例如：“人空瘦”，（^_^，不是人空瘦的不要写呀，什么？你真的写了，我。。。。。。），然后用胶带纸把口取纸封好，这样，如果谁要偷拿东西，肯定会有很明显的痕迹的。

2.最好在快递的单子上写上“本人亲自签收”，这样有两个好处，一是增加本人签收的几率，毕竟谁也不希望出问题，二是如果不是本人签收的，出了问题，在和快递公司索赔的时侯也有一个依据。具体能否索赔，我没有试过。

3.好多人都说，应该选择一个好的快递公司，中国的快递公司那个没有出过问题，申通、圆通、中通、韵达，都出过问题。。。。快递公司的人员应该是良莠不齐的，还有快递员今天在这家，明天有可能到别家。应该顺风和EMS相对较好，不过价格稍贵，而且听说顺风或者说有的顺风是不寄手机的，例如：风快递广州分公司目前不接受省外手机邮单。而EMS加上保价是太贵了。当然贵重物品发EMS和顺风还是比较不错的选择，顺丰和EMS丢件虽然相对比较少，但是也不是没有，一旦发生，对买卖双方都是100％，为了减少损失，还是必须当面签收。

不过我一般都是寄申通的，因为我算是申通的一个中等客户吧，如果丢件或者被偷件，应该能得到不错的赔偿的，当然前提是当面签收。

4.如果发的是手机，最好把电池拿掉，因为由此带来的闹钟等声音，例如：我们可爱的小8（刷了天堂版），在每天中午12点会响铃提醒：请进入主菜单按#阅读使用说明，这更增加了丢件的几率。凤凰发生过丢手机的情况，可能就是没有取出电池。

5.如果没有当面签收，按道理，是应该买家100%承担责任的，但是，还要想到好多都是刚开始接触网上购物，对不良物流不了解的买家，如果全让他们负责是不公平的，尤其是在我们这个比较人性化的0110论坛上（我承认是MP，不要拍砖呀），所以各自承担50％是很无奈也是最好的解决方案，虽然这样对卖家也是不公平的。

卖家承担这50％是因为你在发货前少说了一句话，“如果不当面签收，物品丢失或者被偷，本人不付任何责任”，这句话太重要了！因为你有了这句话，任何买家都不会有异议的，除非是无理取闹！

我发给上海一个0110机油的SK65，就发生了物业代收，手机丢失的情况，但是买家对我没有一句怨言。最后我以很优惠的价格又卖给他一部SK65，可能买家还对我有所感谢。

不能当面签收的，请看收货篇。

二、收货：

1、最重要的是，一定要当面签收，有人说我是门卫、前台、物业或者服务台等等代收的，不让我签收，错！你有五种办法：

a、通知门卫、前台、物业或者服务台等，你的件或者你的这个件必须由你自己亲自签收！

b、让门卫、前台、物业或者服务台代你签收，前提是：你信得过！

c、打电话给物流，说这个件必须送到你指定的地方由你自己亲自签收，当然这个没有凭据，如果快递忘了事后容易打嘴巴官司，但是也增加了当面签收的几率。

d、通知门卫、前台、物业或者服务台，你亲自签收，同时给物流打电话。^_^

f、你还可以给卖家一个能当面签收的地址。

如果以上你还做不到，那么我建议卖家不做这单生意了，风险太大。因为货一旦发出，决定权就到了物流和买家这边，卖家一点办法也没有。

当然如果买家对当面签收有异议，就需要卖家把这四种办法对买家说，做到滴水不漏。

2、还有一点，如果快递要求先签字再交货，也没有问题，你可以签字以后当着快递公司的面打开，如果发现东西丢失，让快递公司给你出一个证明，这样就可以索赔了。

三、支付宝、中介、商家

       不管是买多少钱的东西，都强烈建议支付宝或者中介，支付宝和中介不是万能的，但是走支付宝或者中介就是多了一重保险。

      有人说，如果碰到卖家不当面签收，淘宝和中介也没有办法，说实话，淘宝的规则是：买家承担，这个我说过了,对好多刚开始接触的网上购物，对不良物流不了解的买家是不公平的，但是这也是相对最公平的原则，也是无奈之举，前面已经就当面签收说过了，这里就不说了。

      但是：不能因为这个（不当面签收，是谁也解决不了的问题）而忽略了支付宝的巨大好处，那就是钱在支付宝这个中介手里，不是在卖家手里，没有完全丧失主动，可以选择退货或者换货；还有中评和差评的手段，一个长期经营、信誉不错的的商家对这个是比较看重的。如果没有使用支付宝或者中介，那么就全由卖家说了算，如果是好的卖家那还好说，如果碰上不良卖家，就有苦难言了。

      支付宝有两个好处：那就是免费和正规。中介也有免费的，不过没有支付宝正规。

      还有人说，好的卖家比支付宝重要，我也相信，不过真正的好的卖家不是很多，如果有选择，为什么不能鱼和熊掌兼得呢（不是养一只熊，训练它抓鱼 ^_^）。

      所以我的建议是：
   
      第一：好的商家+支付宝
   
      第二：好的商家

      第三：信得过的人中介或者支付宝

      第四：先款或者先货


     一直想写没有时间，今天忽然来了兴致，半夜三点匆匆写成，请各位斧正。

[ 本帖最后由 人空瘦 于 2006-8-10 18:54 编辑 ]

ming222516525

瘦兄的经验之谈,发货收货宝典收藏一下.

狂飙的蜗牛

拿掉电池，虽是细节。但的确减少了不少风险...

没有说话

。。。往往收货时间没有那么充分，想拆开机子看都没办法

人空瘦

原帖由 没有说话 于 2006-8-8 07:36 发表
。。。往往收货时间没有那么充分，想拆开机子看都没办法

拆盒子只是要你拆开看看东西够不够，不是试机，不需要多长时间的，如果你没有时间可以找别人代替。

如果这点也做不到，我还是那句话，要么你自己承担责任，要么我建议卖家不做这单生意了，风险太大。因为货一旦发出，决定权就到了物流和买家这边，卖家一点办法也没有。

[ 本帖最后由 人空瘦 于 2006-8-8 08:08 编辑 ]

qsf999

支持一个!!

Zach

试过几次买东西，包括手机，这里的快递除了EMS是直接由宿管签收外，其余的快递大部分都是打快递上留着的电话给客户叫你出来签收的

lznoother

呵呵~瘦兄说得不错，上次交易的M55，的确是电池拆开，用报纸仔细的包好的，从细节才能看出商家的素质

abyer530

顶起！！！！

fufu

也是也是，不过还是麻烦。。我太懒
我姐姐小孩尿布衣服都是网上买。。。

霹雳火

瘦瘦说得好， 和瘦瘦交易了几次，很放心。

Yookie

恩申通都是打电话让本人签收的……

drwp

我这的申通都是扔到传达室就完，其实我就在单位，1分钟之内就可以赶过来，我还抗议过也不顶用，要求他们联系本人签收，根本没人理会，鄙视申通！！！！

耿妞儿

写的好撒，不过我信的过瘦兄，先款没问题啊！！哈哈哈哈哈哈

人空瘦

原帖由 drwp 于 2006-8-8 11:39 发表
我这的申通都是扔到传达室就完，其实我就在单位，1分钟之内就可以赶过来，我还抗议过也不顶用，要求他们联系本人签收，根本没人理会，鄙视申通！！！！

扔到传达室，没有签收的，如果东西丢失，照样可以索赔！

如果是传达室签收的，你交待传达室就行了。

hughhy

好文章，学习ing

syj_819

好文！！所见略同！！

三级砣子

门卫更本管不了这么多
而且他们也不懂看
随意郁闷

sinagigi

写得好！
跟瘦瘦交易过一次，很不错！