sl75是不是导航键的快捷键不能更改

碎心的呜呜狼 · 发表于 2006-8-11 13:02:23

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在友人看到一篇这样的帖子
　

　hlxinyuyou (北京社区) 2006-08-11 09:02
??[主题]：本人是北京人， 2006年8月3日为妻子从“明基电通（上海）有限公司”处购得明基西门子SL75手机一部，通过邮寄方式送达。第二天便发现如下问题。
　　第一、在产品说明说的第3页以及38、39页处（图二、三），都明确提到在手机的蓝牙设置中，关于“受其它设备识别”的设置，有三个选项可供选择，分别是：“不可识别”“自动模式”“持续可识别”。但在手机的操作中，只有前两个选项，“持续可识别”选项根本就没有。
　　第二、在产品说明说的39、40页处（图四），对于“快捷键”设置的描述中提到，可为“导航键”的左、上、右三个方向分别指定一个功能，原文是“可为导航键的三个方向分别分配一个功能（仅在待机模式中有效）。向下箭头已被预订为打开所有联系人，不能修改”。可在手机的具体操作中，却只有一个“下方”，且为不可选状态，至于其余的三个方向，根本没有相应的选项！现在导航键默认的功能是：左键—照相机；上方键—情景模式；右键—收件箱。因为在手机的左侧面有一个“硬键”，按一下直接启动照相功能，和导航键左侧是重复的。所以这一快捷键必须要更改！
　　我于8月4日就该手机上文提到的两个问题及一个外观问题（摄像头是歪的，后由维修人员矫正（这一点本人未保有证据，不是今天要讨论的））与明基西门子服务热线（4008885656）取得联系，并于上午去了一次北京的客服（北京市宣武区牛街12号）。客服给我的答复是“说明书印刷有误”（本人未保有证据）。并开具了一张标明“合格（未拆）”的报告（在我手中）。
　　次日早晨，我再与热线联系。我的要求是不论用什么方法，只要能恢复这些功能即可，并说明，因为妻子喜欢，并不打算退货。否则我会考虑投诉或索赔。（这一点，明基西门子保有证据，他们的热线电话是有录音的，但看来不大可能提供给我）一开始得到的答复也是印刷有误，后来告诉我要向上级汇报，三天内给我答复。
　　应该是在第二天，我便被告知可以为我退货！！！我等了两天就是为了让明基西门子把法律本就赋予我的权力再赋予我一次吗？
　　当天下午，我再次来到客服，让维修人员出具了一份报告（图五）。维修服务单中对故障的描述是“导航键快捷功能无法设置，蓝牙无法持续识别”，在维修明细表中写的是“无人为，未进液，存在故障”这是我手中唯一的证据，但有可能没有法律效力。无奈！！！
　　昨天，也就是2006年8月8日，热线给我的答复是。研发组正在全力以赴开发软件，相信会在两三天之后我就可以到客服刷新电话，以实现该功能。当我问及这样的承诺能不能以书面形式送达给我时，服务代表只是一再强调她代表明基公司向我承诺就可以了，并提到电话是有录音的，足可以说明该承诺的真实性。不知道她自己说这样的话时是不是也觉得不太靠得住？当然，最后我在很愤怒的表示要投诉甚至起诉后挂断了电话！
　　事情大致就是这样。
　　说句难听的话，这样的错误显得有点低级甚至是业余！这等于向世人宣布，我们的产品没有经过测试就卖给你们了！或者我们负责测试的部门是不负责任地！真不知道明基与西门子合并究竟是想做大还是想做臭？
　　但我首先要声明，事情的自始至终明基西门子的服务态度都很好，尤其是热线方表现的比较重视也还算积极！
　　但良好的态度不等于良好的服务！
　　我要说的是，蓝牙是不是需要持续被识别；快捷键是不是一定要更改这是我个人的问题。但既然说明书中提到手机有这些功能，作为消费者的我当然有权力拥有与说明书所描述的性能一致的产品！
　　首先，和大多数类似事件一样，作为强势的企业方，总是想方设法息事宁人。一开始他们以说明书印刷有误为借口，之后又说正在积极开发等等，就充分说明了这一点。
　　其次，我个人认为之所以这件事情处理的让我不满意，对方的攻关能力显然有所欠缺。其实谁都明白，在中国维权有多难是人所共知的。我与他们交涉是不会得到赔付的，所以获得赔付也根本不是我的初衷。况且平心而论，本次事件也远算不上恶劣。
　　那么我要达到什么目的呢？答案很简单——尊重！
　　当然不是几句“对不起”之类的道歉。我始终认为不论是消费者还是企业，都不因该主动把对方放在自己的对立面上。就本次事件而言，我有可能是第一个提出该手机存在缺陷的用户。那么如果对方的攻关能力足够强的话，完全可以很正式的以公司的名义发一封感谢信，以感谢对他们产品的支持并及时发现问题。或者授予我“本年度最佳用户”之类的虚得不能再虚的头衔。总而言之，只要让我觉得我的问题既能解决，同时我也赢得了尊重，甚至我为我喜欢的品牌做出了贡献就可以了。人真的很容易满足！
　　最后，我个人认为其实这对于明基西门子来说是一个很好的机会。因为本身该型号手机上市时间并不长，又由于自身品牌市场占有率并不高，相信售出数量应该不会太大（因为客服没有原装的手机皮套，我昨天还特意在市场上转了转，哪怕先买个国产的呢。结果，我问及的所有商户都不知道有这样一款手机）。不如自己在官方网站及各种媒体索性宣布召回（手机在国内有过召回先例吗？），其实无非也就是用户自己到客服免费升级系统。
　　反正年年都要在广告宣传上花钱；反正是软件而不是硬件；反正新系统正在研发中；反正找上门的用户你不管不成；反正刚上市，都还在保修期内，想收费也没理由……多好的机会，既显得对消费者负责，又变被动为主动。最重要的是可以在消费者心中树立一个区别于几乎所有企业的良好形象！
　　我在这儿干吗？
　　不干吗，发泄一下。
　　我在北京，上海买的东西；
　　要起诉得去上海，要鉴定可能也得去上海；
　　赢了鉴定费可能也得我出，鉴定费可能比手机本身还贵；
　　面对有不止一个常年法律顾问的大公司，我总得找个律师吧；
　　律师费不能不给，还有诉讼费；
　　即便胜诉法院也不太可能支持由被告支付诉讼费的申请；
　　胜诉的结果很有可能是我“退一”我“赔一”……
　　还是算了吧？
　　如果有上海的朋友想诉讼想着通知我一声，集体诉讼也许还能少赔点钱！
　　最最后，明基西门子虽然没有书面承诺什么时间可以完成新系统的开发，但我个人相信不会太久，毕竟是个硬伤，毕竟不是所有人都像我一样不爱较真儿。所以，其实他们比消费者着急！我只能保证截止到今天为止（2006年8月9日），你能在市场上买到的SL75还会有这些缺陷，不打算怄气的就先别买了。
　　我曾经用过M55……

复制代码

这位朋我个人认为小提大作了点

但是他所提出的问题是的确存在的 sl75 现在的版本，不能更改导航快捷键

不晓得大家有啥看法？能通过打补丁实现么？

[ 本帖最后由碎心的呜呜狼于 2006-8-11 13:06 编辑 ]

alan6688 · 发表于 2006-8-11 13:34:50

希望BENQ能处理好这件事情，给顾客一个满意的答复

skaarj · 发表于 2006-8-11 13:40:32

可以改的, 要改fak.pd这个文件. 打开可以改的设置

skaarj · 发表于 2006-8-11 13:45:43

开发和文档不配套是常有的事, lz这种简直大惊小怪. 配套的话系统不更新更糟....
不过benq的处理不够聪明就是. 给个小奖励当意见收集这个想法不错!

beyondpara · 发表于 2006-8-11 14:10:09

“持续可识别”选项在S75的蓝牙设置菜单里有！

花匠鱼 · 发表于 2006-8-11 15:05:58

我怎么好象记得可以改.....可是我这会儿自己摸摸手机发现不好改。

狼你怎么不上Q

hujunde · 发表于 2006-8-11 15:07:53

我的行货是41版的，导航键的快捷键也是改不了。我朋友用的水货26版的就可以更改导航键。

碎心的呜呜狼 · 发表于 2006-8-11 18:34:10

啊原来真的是版本的问题啊我猜得也是!
我用得牧师这台也是41版本也是不能改估计发帖人是和我一样得

我现在就可以去答复他了不是说明书不合只是版本得问题 ^_^

呐喊 · 发表于 2006-8-11 19:15:40

是FFS问题.
两个问题都和FFS有关.后者用软件编辑FAK文件即可.前者好像要刷FFS才可以.应该也是某个文件或MAP设置的.

改FAK文件的软件教程:
http://www.sieyou.cn/view.asp?id=210

adam5237 · 发表于 2006-8-12 17:52:51

很简单的问题
我觉得他是在捣乱或是枪手

adam5237 · 发表于 2006-8-12 17:54:12

我看过他的IP了
什么北京人?
上海的IP!
捣乱的!

caiheng · 发表于 2006-8-12 22:36:02

提两个假设:

1.那个发帖人不是枪手
2.那人用的是代理或者那个人发帖时在上海

这两个完全可能的假设.
还有,

咱们这里不是明基的官方论坛,

封掉75版发帖那个id 对0110有什么好处么?
从发帖内容上看,我看不出有任何蓄意捣乱的动机,也没有攻击明基或者0110论坛的言论,最多是气话.

换位思考一下,如果这个用户上网水平低,(从他的帖子中看出他联系方式是电话而不是email),

而且说明书对于消费者来说不是一种指导么?说明书错了,明基理应道歉不是么?

他发到这里说明问题,封掉这个id不知道论坛管理层如何看待,如果这位发贴人看到自己的申诉被这样处理,他会有何感想?,当初移到水库我就对此发出抗议,现在封id,我实在不能理解!

caiheng · 发表于 2006-8-12 22:38:24

还有,论坛如此处理,不也是"小题大作"了么?

如此处理不会被别有用心的人抓住把柄了么?

恕我鲁钝!

luokaizhi · 发表于 2006-8-12 23:18:11

其实说明书上已经写好了

jy12688987 · 发表于 2006-8-13 06:15:54

偶也觉得这个作者写的是真的。
因为我买得很多手机说明书就与实际不符，当然我也看到了14楼发的那段。所以也就忍认了！！！
就算是转贴，封了那人id也有些过了。

china_h_k · 发表于 2006-8-13 07:23:41

回楼主哦，如果大家都这样小题大做的话，大家的利益才可以得到很好的保证。

ta8216 · 发表于 2009-7-30 01:04:25

这个问题我台SL75也存在，就是不知道如何解决

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