第一次去西门子KF游记(S65键盘失灵,键盘灯闪解决办法)

joean

昨天发了篇帖子,请教大家关于键盘灯闪和键盘失灵的问题(http://mobile.0110.cn/viewthread ... amp;extra=page%3D1),
今日去过KF了,问题顺利解决,为感谢大家,我决心写点东西,一表感谢,二算给大家交份作业

1.一直以为西门子KF离偶家好远,结果仔细一查,晕离偶家不到十分钟路,到了发现,KF就在移动服务大楼,而且LG,SUMSUNG,NOKIA,BENQ,NEC,MISUBISHI等一堆的KF都在这,原来在偶们青岛,大部分品牌的KF都是有中国移动(移通实业...公司)承接的,哎,CHINA MOBILE果然强,UNION短期很难扭过他喽

2.不叨叨,上二楼,找到SIEMENS KF,哦?发现前台SIEMENS与NOKIA在一块的,而排在偶前面的竟是一个NEC用户,说是人家给他换机搞了个翻新机--同情,也引起了偶的警惕---不会也给我换一个吧

3.申报过程比较复杂,但很规范,有一点要指出,一般去KF自己要在家备份好资料,KF的MM说她们只管修,不管备份,这个让我感到国内服务还是有些不够周到,不知在德国会怎样?

4.由于我把毛病说的比较清楚,很快机器就送去修了,但或许是在青岛KF规模太大,我在前台被PLMM接待,但维修的技术人员在后面,毛病和问题都要写在申报表上,特别之处还要MM口述告诉技术员,MM解释这是规定,我不能进去,他们也不能出来;哎,规定害死人,不知道这算不算规模大的坏处,我突然有种很羡慕小城市里"西记人"的感觉,小城市KF很小,可能就一点店面,两三个服务员,客户可以直接与技术交流.

5.坐在一旁等了15分钟左右,(这期间等候处KF给客户放"憨豆先生",很有意思,所以偶一点也没有觉着时间的流逝,这一点偶很满意),MM大叫偶名字,嘿嘿,还有些不好意思,所以开始没过去,特意让人家又喊了两遍,(呵呵,原来从PLMM嘴中喊出的偶的名字还挺好听的,感谢爸妈!)

6.MM说按键失灵的问题解决了,但键盘灯的问题,要返回原厂修,原因是缺个"二什么管"(估计是二极管),他们没货,我一听急了:我九月底得去重庆呢!于是我说键盘灯不用修了.但检查机器时,发现键盘失灵和键盘灯闪的问题都解决了,嘿嘿,真高兴(不知到底该说他们KF的技术是高还是低,修一个毛病竟然在不经意间修了另一个毛病,自己还不知道)

7.但由于我无法见到技术,于是又麻烦MM问了问技术到底怎么修的,那MM看了看维修单说"清理重装",这一点和摊子上的兄弟们看法相同,佩服! 另外,本想问技术关于有些MP4播放无声音的问题,但人家搞定我的机器就吃饭去了,神龙见首不见尾啊,高手你去吃吧,俺不烦你了!

总结:屁话那么多,有人受不了了,还请谅解:本人能絮叨,修好机器高兴
在此有些忠告和感想:
1.有问题还是上KF 特别是关于S65键盘失灵和键盘灯闪就应该上KF,对于网上有人所说的"软件问题"."空间不够",和"拍一拍键盘"的说法本人不甚苟同,还是该去KF解决

2.去KF前自己在家要备份,否则去了KF会告知让你自行备份,而送到他们那修如若资料丢失他们概不负责

3.不要太相信KF,也别太迷信KF, KF能解决一些普遍性问题,但对于个例和特殊问题,他们不见的比我们强多少,正如我所问KF技术MP4和隐藏文件的问题,他们都推说让我自己去打SIEMENS上海咨询电话.(靠,那又不是800,偶才不打!)
4.对前台MM的态度好一些,你的机器也许结果会很不一样

[ 本帖最后由 joean 于 2005-9-12 20:28 编辑 ]

joean

另外,有人因为这披降价的S65出现问题较多从而得出SIEMENS做工不行,不够用心,设计有瑕疵.
个人认为,设计上可能没问题,问题可能是出在国内生产做工上,国内工厂水平达不到设计要求.因为由我机器的维修过程可以推出这是硬件接触拼装问题,应该是国内工厂和供货商的错,但再怎么说是SIEMENS厂子里出的SIEMENS的机子的SIEMENS的零件出了问题,所以你怎么也跑不掉,推测这跟SIEMENS中国管理高层的决策有关
当然了,这么便宜的机子,出问题也在我的意料之内,瑕不掩瑜,修好了最好,故障多发也可能与售价低,厂家用低价较差零部件有关,当然这种决策可能是在与BENQ交接过程中出现的不正常现象,但无论如何,这都伤害了用户对SIEMENS产品的信心和好感度,受伤的最终将不止是出钱的老百姓!

[ 本帖最后由 joean 于 2005-9-12 20:29 编辑 ]

joean

大概就是这些了，希望一次能把问题解决好．

小弟第一次交作业，还请各位学长们斧正！

Jamesweiym

呵呵
我就在重庆，你来了找我吧
没什么大毛病我还是有自信的，哈哈：）

keylin

兄弟不是倒霉你啊，"清理重装"治标不治本，相信一段时间后还会出现，特别是键盘失灵，“清理重装”的工作自己便可完成，我已经自行“清理重装”了五、六趟了，问题依然，重装后只能保持一段时间“正常”。

robin

我的键盘失灵过一小段时间...不过后来就好了,莫名其妙的

niruiyu

我在南京，店面很小的KF，也是分前台后台的。
我的也经历过清理重装了，还以为一劳永逸了呢！不过现在一直很正常

空白记忆

就是感觉楼主有点色，没别的。呵呵

机子修好就行了。

bladefish

偶也是青岛的，键盘灯也出问题；去过福州路移动厅的客服，拿进去检测以后，告诉我说要返厂修，要2个月，只好失望而归。从kf回来，键盘灯好了不到一小时，又久病复发...

Arains

最讨厌听到kf说返厂。。。。。。。。。。

extremer

呵呵 一般都是太脏了，电子产品最怕灰尘，和潮湿！！！ 注意点就 OK 啦～～～  小问题，以后完全可以自己用一把起子，一把T5螺丝刀搞定的！！！！～～～

joean

恩,看来大家也有些被骗的感觉,偶原来对SIEMENS感觉很好的,现在....

也罢,行,下次自己清理重装吧,不过我原来用的老MOTO可是8年才坏掉,而且经常让我跌的身首异处,
我道不是故意说SIEMENS的坏话,只是想用这样所谓毛病频出的"低价高性机"来打动目前及今后最大的手机市场的用户,恐怕SIEMENS的算盘打的不太巧,这样子,即使假借BENQ想在大陆市场有所作为,可能也实为呓语,但愿SIEMENS和我的S65能一路走好!

joean

以后找四楼的兄弟帮忙啊