手机无法刷补丁怎么办啊， 在线急等。

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用V—KLAY想备份EEPROM2的时候，出现如下提示：
A hardware I/O error was reported while accessing com1----Loader:open:no answer from boot allboot.bin.
平时用手机工作室传送资料都很正常，V-KLAY 版本是最新的2。5版，其它版本也试过，也是一样的情况，数据线拆开看了一下，只接了1，5，6，三根线，又在1，4上加了两根线接3V电池，4接正，1接负，但还是一样的情况，是不是手机本身有问题啊。