关于近期，乐惠小店接到的投诉处理如下：和心情报告

乐惠

乐惠进入0110 已经快20天了，
声明下，我在没有来0110以前，论坛只是听说，没有混过任何论坛，
一个新人来的，得到的 大部分机油的认可，我表示非常高兴和欣慰，
来论坛前，乐惠是抱到理想来的，为大家创造一个新的台阶，台阶是往下，那么就是价格，希望大家都可以买到优质低价的商品，
最值得我高兴的，我认识一些，非常好的玩家，大家相互尊敬相互体谅，有这些朋友 我在论坛生活了这些日子，我知足了
乐惠这个商家呢，我自己认为，绝对不是一个非常非常好的商家，但是也不是一个绝对非常非常差的商家，起码我赚的都是辛苦钱，
因为乐惠知道，现在的年时不是很好，经济都在下滑，各位有直接或不直接的 都受到影响，为大家省钱，也是我的一个愿望。
今天心情不是很好，不想多写，

明天乐惠放假，祝大家也新年快乐，元旦快乐，明天希望大家都事情放下来，好好出去走走，散散心

我的心情会间歇性写出来的，报告给大家，谢谢支持我的朋友们

下面是我给大家处理三个投诉的报告，










1：E71: 会员不记得叫什么了，反正发帖了 处理结果，已经协商寄回机器，机器问题待定
处理方式：两个1：机器返回检测以后，如果严重否，退机 买家已经主动要求补偿外壳钱，
                         2：机器处理认定人为 帮忙修，运费 都是AA



2:0110会员：deaja5  5段了  机器问题 收到机器6小时 白屏 买家描述，
  争议的问题：运费买家不愿意出，白屏可能会是液晶问题，液晶在二手手机里面来说是不保修的，买家当然希望我负责
  处理根据的理由：可能由于买家机器出问题吧，说话非常冲，认为本商家没有值得尊敬的地方 出口伤人，而且在论坛挑起不小的风波，对我生意是否有影响这个我就不说了，明白人都知道，问题都已经白热化了，中间还有垃圾死托进行搞事，已经是对立状态，
既然问题也产生了 买家能对我伤害的也伤害了，
按照这个想法 我真想不给他处理 直接来的液晶不保的处理规则处理
最终处理方式：运费AA  机器可退可换，液晶如果真的有问题，也AA.  



3：0110会员：HJ27785200
争议问题：机器说充电关机，要求退换，现在要退货，小店提出运费AA 买家认为严重不妥，
处理根据的理由：该买家，买的时候冰冷语气，但是买东西享受服务是应该的，买完以后，说机器有问题，充电会关机，要求退换，可以，本来承担运费，但是由于处理会员第2个人那天，我彻底被气了，睡觉去了，该晚上打电话来我这里 我哥接的电话，我哥是一个脾气很温和的人，买家一味责问，导致对其彻底失去信心 要求其退货算了 卖给他 等于找麻烦，
而且对于他在论坛发帖 语气都带攻击性，
最终处理方式：运费他全包，赔偿包装盒，如果不行，随便他怎么样，

sasa

关注下

小雨雨

我给个建议， 卖出去的机子贴标签  交易帖上传清晰外观瑕疵处。  如果机子到买家手里短时间内出现问题，只要标签未损坏，没有新的磕碰痕迹，就应当给人退换，并承担来回运费。    我这个建议主要是看完第2个交易后有感。 买回去6小时就白屏，谁也不会舒服的。  另外液晶不保 没听说过，买的是商品，夜景也是其中的一部分。 试问 手机一没拆机二没摔碰，它就白屏了  谁的原因？

[ 本帖最后由 小雨雨 于 2008-12-31 18:45 编辑 ]

世界警察

乐惠你说的将来会有充新原装机器指的是什么啊？

乐惠

原帖由 小雨雨 于 2008-12-31 18:40 发表

                               
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我给个建议， 卖出去的机子贴标签  交易帖上传清晰外观瑕疵处。  如果机子到买家手里短时间内出现问题，只要标签未损坏，没有新的磕碰痕迹，就应当给人退换，并承担来回运费。    我这个建议主要是看完第2个交易后有 ...

小雨雨  你好

谢谢你的建议，但是由于目前商品带来的利润有限，一般我的方式就是AA

还有一个问题，我想问你下，希望你回复，

你绝对买了手机的，你问下你买手机的商家，液晶给你保修不？好吗？问到以后贴出聊天记录即可，谢谢你

乐惠

原帖由 世界大沿帽 于 2008-12-31 19:15 发表

                               
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乐惠你说的将来会有充新原装机器指的是什么啊？

cx75已经到了全新机 沃达丰的，

价格比较低，

但是目前不想卖

世界警察

。。。等待

随意

我可以明确的回复你，液晶这个问题我咨询过烧鹅，还有我QQ群里一个商家也是0110的版主萌萌。

他们的答复是，如果我卖给你这样的机器6个小时就出问题了，我二话不说，你给我拿回来，我给你换，邮费一人一半。

我说这样做你们不是亏了？

他们的答复是这有啥办法，不然那些人在论坛里闹来闹去的，几个邮费的小钱不值得自己受气，还丢名份！

这就是他们的答复，你若有异议，可以PM或者QQ联系确认，就说是我随意说的，或者让他们来这里看我的回复。

群有点多，聊天记录在QQ群聊里，找起来费劲，如果你真不相信我，我就去找！



忠告：你这样斤斤计较是做不大的。

[ 本帖最后由 随意 于 2008-12-31 19:59 编辑 ]

乐惠

原帖由 随意 于 2008-12-31 19:50 发表

                               
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我可以明确的回复你，液晶这个问题我咨询过烧鹅，还有我QQ群里一个商家也是0110的版主萌萌。

他们的答复是，如果我卖给你这样的机器6个小时就出问题了，我二话不说，你给我拿回来，我给你换，邮费一人一半。

我 ...

谢谢 忠告，

随便告诉你声，我比你说的任何一个人都做的大！

不相信 开视频摆出机器来，我弄几百机器堆在你面前 你就知道什么叫大了

关于那种用钱买信誉的事 我不做 我就喜欢 实实在在  不虚伪的做事，

我做我想做的事，你爱怎么说就怎么说吧，

而且有些话 今天不要在群里面说什么，我都知道，有本身发贴公布出来，这个才叫信誉，本事，威信！

对你 我无话可说了，因为你是在出问题以后，第一发帖打击我的人，而且截图用的都是 截的是那个诺基亚的那个家伙的，

h6n630

关注下

随意

有本事吧你自己的事情处理好吧！

哪怕你做大成华强北的老大呢，管我什么事？

你实实在在做事，不做虚伪的事，那你就要对你卖出来的机器负责，用心负责，而不是斤斤计较所谓的“邮费”

小雨雨

原帖由 lehui_2008 于 2008-12-31 19:20 发表

                               
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小雨雨  你好

谢谢你的建议，但是由于目前商品带来的利润有限，一般我的方式就是AA

还有一个问题，我想问你下，希望你回复，

你绝对买了手机的，你问下你买手机的商家，液晶给你保修不？好吗？问到以后 ...

我买过2部2手手机，1个是2年前买的机油的   1个是TOM里ID“国家信誉”的（应该是商家），国家信誉这个人卖机给我的承诺是1星期有任何问题  退给他。 乐惠我和你没有交易过，我不是针对你什么，只是就这个事来说，你换位思考一下。我的建议就是：做好自己的工作，收获自己的回报，承担自己的责任。意思就是销售时要细致（比如打标，拍图） 赚取自己的利润（谁也要吃饭）对买家负责。    谢谢    祝你节日快乐
以下是部分聊天记录：
国家信誉  23:55:58
质量你可以放心。有什么问题都可以找我，我的信誉你可以放心
水妖 23:56:20
1000多分得  TOM上 不多啊  

国家信誉  23:56:30
呵呵
水妖 23:56:34
要不能这样放心吗
  
国家信誉  00:00:40
省的你不放心，我给你一周测试，呵呵
水妖 00:01:03
呵呵

乐惠

原帖由 小雨雨 于 2008-12-31 20:58 发表

                               
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我买过2部2手手机，1个是2年前买的机油的   1个是TOM里ID“国家信誉”的（应该是商家），国家信誉这个人卖机给我的承诺是1星期有任何问题  退给他。 乐惠我和你没有交易过，我不是针对你什么，只是就这个事来说，你 ...

谢谢，也祝你节日快乐，

也许你最近没有买机器吧，

要是买就好了 我不知道任何问题，是否包括在他描述中，不在保修范围的问题？

yingwuqing

淡定……淡定…… 继续关注……

随意

你应该给他解释一下任何问题的含义，他貌似不懂。

小雨雨

我确实不知道 这个液晶不给保的说法，说实在的 我也不理解这种说法，

yingwuqing

乐惠的脾气和我差不多…………
要学会淡定……淡定……

h6n630

新的一年到来了，祝福大家都身体健康，事业蒸蒸日上，家庭美满。

随意

乐惠通讯，由我发起的“乐惠通讯，你真的有失风度！”一贴，我不认为有任何过错。


这是一个0110机油对你在0110骂人所表示的正常的不满与愤慨。（别跟我在0110提淘宝旺旺上别人骂你了啊，你自己去找淘宝解决吧）

所以你不要指望我向你道歉什么的。

然后，我们在这里你来我往的争了一天。然后我自行封贴不再回复那个争议帖，眼看事情貌似就过去了。

然后你今天突然又继续跟帖，在里面说我不认错？是小人？卑劣？

我无言

不说了，楼下你们也别跟帖了，小心一起被管理员删除了，管理员不是有最新规定么，禁止非争议双方外的人员入场。

我想了想，明天也2009年了，任何争议还是从今晚都打住吧！给2009年大家都带来清净的氛围。

所以，乐惠通讯，我不和你争了，主动退出，说白了，就是我给自己面前放了个台阶，要下去。

你若是觉得，我不能走，非和你说清楚不可，不给我这个台阶下。

那我只能2009年继续和你奉陪了。

祝愿：0110和谐，管理员版主们节日快乐，商家们生意兴隆，机油们购机愉快！


乐惠通讯，冰释前嫌。

[ 本帖最后由 随意 于 2008-12-31 22:06 编辑 ]

qehongqiang

我在论坛商家买过5台机子吧，液晶没具体问过保的问题，但在大沙头实体店，就是大家熟悉的肥姨处，她明确地说二手机，液晶不保。
至于出现液晶问题，买、卖双方都郁闷，协商解决为好。

我很奇怪，短时间内有好几起集中投诉乐惠商家？但也有些买家入机后表示支持商家。
我也想知道，乐惠商家真的那么傻？才来论坛几天，完全不在意自己的信誉？——没有商家那么傻！
已有机油查过那些明显搞事的、JJYY的人，都是用代理上0110，——0110又不是“110”，有必要用代理上吗？

自己擦亮眼睛，我支持乐惠商家，认为我是托也好，反正也没当过托，就从2009年的第一个小时当回托吧，只要有人乐意。

去TMD的2008！
2009都牛吧！