我宣布：我投诉中国移动河南分公司

下午四点半 · 发表于 2006-9-14 17:32:33

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我是河南移动动感地带用户。我于2006年8月9日上午11：30分左右在河南移动网站网上营业厅办理了套餐变更业务，有原来的05版A套餐变更为06版A套餐。同时收到系统09000反馈信息告知业务办理成功。并经过营业厅咨询和网上查询，应该会在9月份变更为06版A套餐。（当时的确认短信现在保存在电脑中。）
可是9月份自己的卡品依然是05版A套餐！！我以为自己已经是06版的A套餐！就这样在不知情的情况下我失去了闲时接听电话应该享有的免费的权利，导致了话费的增加。同时感到自己受了河南移动的欺骗！这是一种对消费者不负责的行为！
故此提出投诉！并要求双倍返还多收取的（指闲时接听）的话费！

p.s：在河南移动网站上查询卡品资费非常困难！希望改进

在河南移动网上提交了。
刚刚收到河南移动短信：

尊敬的客户您好，您反映的问题已在处理中，我们将尽快给您回复，感谢您对我们工作的支持。10086

目前等待移动反馈。

pioneercpu · 发表于 2006-9-14 17:34:09

我来沙发一下

再喜看

xingcj · 发表于 2006-9-14 17:36:45

我来关注一下。。。

胡同印象 · 发表于 2006-9-14 17:38:07

运营商的一贯手段，你不追究、他就更加变本加厉

下午四点半 · 发表于 2006-9-14 17:40:07

我考，我真的以为自己是06版了，闲时接听免费
今天收到话费提醒，说让我充值我就晕了。上移动网站一查，考！！闲时照样扣钱！！！

又打10086查询自己目前使用套餐，竟然还是05版的！

veryhappiness · 发表于 2006-9-14 18:09:59

呵呵~~~~我这里有移动内应~~~~就不会出现这种问题……要不430换联通吧，我给你在郑州找个联通内应~~~

tonyshmily · 发表于 2006-9-14 18:24:51

关注~~~~~~

uHiAn · 发表于 2006-9-14 18:27:12

gz
上次我被无缘无故定了一个什么WAP信息套餐，电话10086过去质问，不到两个小时把钱退给我了。。。

faterpan · 发表于 2006-9-14 18:38:17

430被多扣了多少钱？

duyaqin · 发表于 2006-9-14 19:28:18

原帖由 下午四点半 于 2006-9-14 17:40 发表
我考，我真的以为自己是06版了，闲时接听免费
今天收到话费提醒，说让我充值我就晕了。上移动网站一查，考！！闲时照样扣钱！！！

又打10086查询自己目前使用套餐，竟然还是05版的！

我最喜欢这种事了，可以去主营业厅（比较重要的那种）反映，口气要强硬，证据要确凿，要求他们双倍退费，今年3、4月分陕西移动就赔了我100多块。

veryhappiness · 发表于 2006-9-14 19:54:20

我是咨询过内应了……看430造化了……希望还能赔偿~

zhouguanmeng · 发表于 2006-9-14 20:28:10

希望因祸得福

花匠鱼 · 发表于 2006-9-14 20:41:51

送花鼓励
成功后分享经验

greentime · 发表于 2006-9-14 22:17:49

heihei，支持啊！

askman_1 · 发表于 2006-9-14 23:54:24

原帖由 duyaqing 于 2006-9-14 19:28 发表

我最喜欢这种事了，可以去主营业厅（比较重要的那种）反映，口气要强硬，证据要确凿，要求他们双倍退费，今年3、4月分陕西移动就赔了我100多块。

北京移动可没这么好

hw708 · 发表于 2006-9-15 02:39:45

系统出错，赔

我爱玩MM · 发表于 2006-9-15 07:47:22

我被收了tom雷霆1s信息费每月5块,从一月收到7月终于被我发现了,

去营业厅换资费的时候发现的,当时就要她们取消我所有绑定的收费短信.

直到这个月我还被收,打电话问居然没有被取消.我晕!

继续取消中,看看下个月的情况

下午四点半 · 发表于 2006-9-15 08:04:37

乐乐的咨询结果：

刚给你咨询了一下专业人士。你要是去营业厅办理的，拿凭条找营业厅；打电话办的找10086投诉，48小时内办理；如果是你自己上网办的，那你自己去充值，别投诉了。移动不会补你钱，需要给你办业务的营业员补偿你…06版没05版好，需要补月租差价，你考虑清楚 (↑o↑)靠，发这么长短信，累死我了！

我回乐乐的短信：

移动在打太极啊…逼的我网上办理然后又宣称网上办理他们免责…他们应该有网上办理业务的记录了。现在用户不能查了。以前可以。我只有当时收到的短信…

乐乐代表移动的答复：

这就是你的个人行为…出问题也只能算你个人操作问题，因为没证据…你可以继续投诉，不过得到赔偿的几率几乎为〇

我叙述的办理经过：

晕。当时在营业厅,人很多,营业厅的MM说先生自己上网办理吧,这里人太多:我马上打了10086,接线员MM说先生请自己上我们移动网站办理…

我现在晕了...短信在电脑上保存着的....每个月几百条短信，谁每一条都在手机上攒着啊...我就保存到电脑上了...

veryhappiness · 发表于 2006-9-15 08:08:26

原帖由 下午四点半 于 2006-9-15 08:04 发表

我现在晕了...短信在电脑上保存着的....每个月几百条短信，谁每一条都在手机上攒着啊...我就保存到电脑上了...

如果短信也能做证据的话，跟上次我演示的一样，我可以直接找移动领取500w大奖啦~~~

远洋 · 发表于 2006-9-15 09:02:35

BS移动无底洞

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