祸不单行！一个包裹被机场扣下、一个包裹客户收到手机不见了，对申通彻底失望了！！

lucky

超级郁闷啊～～～～～～～～～～
一个价值500多米的手机包裹在用申通寄往青岛的途中被机场扣下，说是违禁品。超级搞笑。
请教大家一个问题，机场是否有权利扣下手机包裹？！
申通说我当时寄包裹的时候没有说明里面是手机，如果是手机他们根本不会收的。现在机场检查出包裹是手机、电池等物品，被扣下了。
申通说可能拿不回来了:'):'):'):')
请教一下大家，这种情况，能否要求申通给予赔偿或者退回包裹？

虽然申通口口声说他们是不邮寄手机包裹的。但是我这一个多月都是用申通快递手机的。那个收件员一直给我们公司收件，从来都是拿我的包裹然后收钱就走人。根本不会询问你包裹里面是什么东西。 就是兄弟的话，给钱就收件。
现在出了问题，就说我当时没有告诉他们包裹里面是手机，把责任推回到我身上。～～～～无语！
今晚刚问了在机场工作的朋友。朋友说了，机场根本没有权利也不会扣留一般的包裹，除非是国家违禁物品（毒品之类的）。最多就是不给上飞机，退回给原主。根本没有不会扣留一般物品。
打算明天质疑申通。
感觉这次申通有点可疑的地方。东西是星期一一早寄出的。到广州机场最迟就是第二天的事，那么被扣下也是第二天的事。为什么到今天星期四我打电话去询问包裹问题，才告诉我邮件被扣了。（为什么发生问题后不马上通知客户？！）
还说什么帮我问问机场能不能通过交罚款来要回包裹。
总之感觉不想是机场扣包裹这么简单。现在最怕的就是包裹在申通内部搞丢了或者被内部员工偷走了～～（不敢再想下去了～～）
如果是被机场扣住了，肯定能退回来的。问题也简单很多。

真不知道这个世界是什么世界。申通已经耍赖不听电话。包裹肯定不能通过申通渠道要回来了。
打12315电话投诉，315小姐又说有常识的人都知道手机和电池是可以带上飞机的。机场不会因为这个扣包裹的。肯定是因为其他原因才扣的，绝对不会那么简单。一定要我了解具体是什么原因扣住了才给接受办理。（315接线员还说已经问过“领导”意见）
天啊~~~~让我去哪里了解具体原因？难道申通告诉我的原因还不够具体么？这次真是投诉无门了~~~~~~~


真是祸不单行！今天又有一个客户收到包裹，里面一部sl45和一块飞电不见了，客户没签收，又是申通出的问题，对申通彻底失望了！看来要开始漫长的索赔之路了:')

两个包裹的问题已经顺利解决。申通已经给予赔偿！多谢各位机油的关注与关心！

[ 本帖最后由 lucky 于 2006-7-29 10:31 编辑 ]

gai

头一回沙发
关注中！！

金钱松

关注，还有这事，不让寄手机！？

satanmonkey

只听说过不让寄光盘.

siemensc65

刚问过了，手机是可以寄的

lucky

申通公司规定是不收寄手机的包裹的。所以我一般用申通寄的时候都是说里面是配件。～～～～
现在被机场查出来是手机～～～～～:')

lucky

不过发现申通也很垃圾。手机是星期一寄出的，一直没有到青岛。所以我今天才电话申通。结果才知道东西被扣了。
如果我不打电话问，申通根本没有打算通知我包裹被扣了。
超级垃圾的服务～！

lucky

寄手机那么多次，第一回遇到这样的事。超级郁闷。
现在不知道能不能拿回包裹～？

magicalgun

那别的快递有这样的规定么？？

realfigo

你怎么不要申通提供机场扣留的单据，他说被扣留你就相信阿？

lucky

原帖由 realfigo 于 2006-6-22 15:11 发表
你怎么不要申通提供机场扣留的单据，他说被扣留你就相信阿？

多谢提醒。这个问题我到时候会质疑申通的
谢兄弟提醒！

赖恩

现在各地快递不太一样。申通这边倒是没限制，顺丰居然不让邮寄5号电池！！郁闷死。。上次卖了个DC。结果电池被扣。当场仍掉。。

Teenching

用顺丰只是说`电池一定要拆下来 `不然机场过不了关 ``

下午四点半

河南申通的单子我见过，明确说明，不准邮寄手机

lucky

用顺风寄过一批手机，也是去青岛的，都没有发生过过不了机场检查的问题。

武夷山小辉

网上查询的结果是怎么说的?

lucky

网上查询只有在广州中转站的扫描记录。除此以外什么都没说。
感觉申通非常不负责任，有问题发生根本不主动联系客户。对申通已经失望。
刚才就手机包裹问题和申通吵了一架，现在申通说帮我问问能不能向机场要回被扣的包裹，要两天后才能有答复。
一发生问题，就只会磨时间。

苏州小笨

关注楼主包裹的发展